1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 销售管理
网站大量收购闲置独家精品文档，联系QQ：2885784924

客户关系管理复习测试卷.docx

客户关系管理复习测试卷.docx

    1. 1、本文档共49页，其中可免费阅读15页，需付费139金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages1页

    客户关系管理复习测试卷

    1.136、()是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和

    A服务流程

    B服务环节

    C服务步骤

    D服务人员

    【正确答案】：A

    2.99、企业应()客户发泄不满

    A鼓励

    B奖励

    C限制

    D防止

    【正确答案】：A

    3.16、公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，这种客户关系类型是()

    A、伙伴型

    B、被动型

    C、能动型

    D、负责型

    【正确答案】：A

    4.83、企业所拥有的资源中下列不正确的一项是()

    A、信息资源

    B、客户资源

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    190843888819 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >