原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
服装行业商品退换货政策
合同编号：__________
甲方（商家）：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（客户）：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
一、总则
1.合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在服装商品销售及退换货过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障，维护市场秩序。
2.适用范围
本合同适用于甲方所销售的各类服装商品，包括但不限于上衣、裤子、裙子、外套等。
3.定义与解释
（1）“质量问题”指商品存在破损、污渍、色差严重、尺码不符等影响正常使用的问题。
（2）“非质量问题”指除质量问题以外的其他原因，如客户个人喜好、尺码不合适等。
二、商品信息
1.商品描述
甲方应提供准确、详细的商品描述，包括商品的款式、颜色、材质、尺码等信息，保证乙方在购买前对商品有充分的了解。
2.商品规格
商品的规格应符合国家相关标准及行业规范，甲方应保证所销售的商品规格准确无误。
3.商品价格
商品价格以甲方所标明的价格为准，甲方有权根据市场情况及成本变动调整商品价格，但应提前通知乙方。
三、退换货条件
1.质量问题退换货
（1）若乙方收到的商品存在质量问题，乙方有权在收到商品后的[具体天数]天内提出退换货申请。
（2）乙方应提供商品存在质量问题的相关证据，如照片、视频等。
（3）经甲方核实确认后，甲方将承担退换货的运费，并为乙方办理退换货手续。
2.非质量问题退换货
（1）对于非质量问题的商品，乙方有权在收到商品后的[具体天数]天内提出退换货申请，但需保证商品未经穿着、洗涤，且吊牌、包装等完好无损。
（2）乙方需自行承担退换货的运费。
（3）若商品存在影响二次销售的情况，甲方有权拒绝退换货申请。
3.退换货时间限制
（1）乙方应在规定的时间内提出退换货申请，逾期将视为自动放弃退换货权利。
（2）退换货申请的时间以乙方签收商品的时间为准。
四、退换货流程
1.客户申请退换货
（1）乙方需通过甲方指定的渠道（如客服电话、邮件、在线客服等）提出退换货申请，并提供相关订单信息及退换货原因。
（2）甲方在收到乙方的退换货申请后，应在[具体天数]个工作日内予以回复。
2.商家审核
（1）甲方将对乙方的退换货申请进行审核，审核内容包括商品是否符合退换货条件、退换货申请时间是否在规定范围内等。
（2）若审核通过，甲方将为乙方提供退换货的相关信息，如退货地址、联系人等。
（3）若审核不通过，甲方应向乙方说明原因。
3.商品寄回
（1）乙方在收到甲方提供的退换货信息后，应在[具体天数]天内将商品寄回。
（2）乙方应选择合适的快递方式，并保留好快递单号，以便查询物流信息。
4.商家验收
（1）甲方在收到乙方寄回的商品后，应在[具体天数]个工作日内进行验收。
（2）验收内容包括商品的数量、质量、包装等是否符合退换货要求。
（3）若商品符合要求，甲方将进行下一步的退换货处理；若商品不符合要求，甲方有权拒绝退换货，并将商品原路寄回给乙方。
5.退换货处理
（1）对于符合退换货条件的商品，甲方将根据乙方的要求进行退款或换货处理。
（2）若乙方选择退款，甲方将在收到商品并验收合格后的[具体天数]个工作日内，将款项按照乙方原付款方式退回。
（3）若乙方选择换货，甲方将在收到商品并验收合格后的[具体天数]个工作日内，为乙方安排换货并发货。
五、退款政策
1.退款方式
甲方将按照乙方原付款方式进行退款，如支付、支付、银行卡支付等。
2.退款时间
（1）对于符合退款条件的订单，甲方将在收到商品并验收合格后的[具体天数]个工作日内完成退款操作。
（2）若因乙方原因导致退款流程延迟，如提供的退款信息不准确等，甲方不承担相应责任。
六、换货政策
1.换货流程
（1）乙方提出换货申请后，甲方审核通过后将为乙方提供换货地址及相关信息。
（2）乙方将原商品寄回至指定地址，并在包裹内附上换货申请单，注明订单号、商品名称、尺码、颜色等信息。
（3）甲方收到商品后进行验收，如商品符合换货条件，将为乙方安排换货并发货。
2.换货时间
（1）乙方应在收到商品后的[具体天数]天内提出换货申请，逾期将视为自动放弃换货权利。
（2）甲方在收到乙方寄回的商品并验收合格后的[具体天数]个工作日内，为乙方安排换货并发货。
3.换货商品的选择
（1）乙方可在甲方现有库存商品中选择与原商品价格相同或更高的商品进行换货，若选择价格更高的商品，乙方需补足差价。
（2）若甲方库存中无乙方所需商品，甲方有权与乙方协商解决或提供其他解决方案。
七、责任与义务
1.客户的责任与义务
（1）乙方在购买商品时应仔细阅读商品信息及本合同条款，保证所购买的商品符合自己的需求。
（
文档评论（0）