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门诊年度工作总结及计划

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门诊年度工作总结及计划

门诊年度工作总结及计划

一、门诊工作总结

在过去的一年中，门诊部在院领导的正确领导下，在各科室的帮助下，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和安全，不断推进医院改革，充分发挥医疗服务体系整体优势为指导思想，结合年初医院制定的各项工作计划和我科工作目标，积极开展各项工作。

(一)门诊工作的管理

树立以病人为中心的服务理念，全科医疗人员的加强医疗服务，坚持服务流程，改善服务态度，增进医患沟通。科室在提高全科医疗人员服务意识的同时，加强质控人员的管理和监督力度，使门诊的制度落实到实处。通过大力加强门诊管理，使门诊的医德医风、岗位责任、效绩分配等制度化、标准化的管理上了一个新的水平。

(二)完善医疗安全管理办法，杜绝医疗事故发生

为了落实医疗安全管理目标，由科主任亲自负责医疗质量监控，做好对医疗过程的监管。积极处理各种纠纷，做好疑难病人的会诊转诊工作，医疗安全防范工作，较好地防止了医疗差错事故的发生。在病人比较集中的地方运用导诊牌指引，为病人提供便利服务。加强了规范病历和处方书写的管理，使科内的病历书写规范化了。

(三)加强了专科专案治疗管理

医院在XX年度要求门诊对多种疾病的专案专治，我科围绕这个要求组织了学习培训。并建立了专案框。使得门诊诊断符合率和管理质量有了提高。尤其是里弄居民发病情况较为复杂：老年性白内障和翼状胬肉比较多见。有许多外科疾病也在眼科就诊。以前眼科许多疾病没有很好的治疗方法。对病人往往造成许多不便。也给临床工作带来许多困难。为解决这个问题我们调整了眼科的工作方式。突出专科专病的特点，并把专病治疗作为门诊考核的要点，制定出切实可行的门诊工作管理制度，通过近半年的努力专科治疗有明显的效果。同时治疗水平在不断提高。完成一些手术比较复杂的白内障晶状体植入手术、青光眼手术等达到全国同等的水平。在治疗方面重点把难治性翼状胬肉及表皮样瘤等手术治疗作为一个突破口，和五官科联合开展眶上肿瘤摘除、眼部清创术等技术性项目也取得了良好的效果。在治疗眼病的同时加强了眼视光知识的宣传和斜弱视的治疗工作也取得了很大的成绩。

(四)做好防疫工作

我科在门诊工作中还比较重视传染病的防治工作。认真执行传染病管理的各项规定和上级卫生行政部门的要求及时报告传染病和各种传染病登记表做到不漏报、不迟报、不瞒报。全年共报告传染病15例。并严格执行消毒隔离制度。积极配合预防保健科认真做好计划免疫接种工作以及儿童计划免疫接种信息化管理工作。

(五)加强人才培养和业务学习

门诊部是面向社区群众的重要窗口科室，我的体会是要想在业务上能不断提高，不故步自封、自以为是，只有不断学习、不断涉取新营养知识并在实践中积累才有创新的潜力。我经常到上级医院进修学习眼科知识及外科知识通过学习获得了很多新知识信验。并将学到的知识尽量运用于临床工作实践中促进业务水平的不断提高及更好的为社区居民服务方面发挥了很好的作用并受到了广大患者及其家属的一致好评

今后还需要不断加强个人道德修养方面的发展多读书看报丰富自己休养的同时要求部门里的每个职工道德修养素质的大力提高还要努力加强理论方面的学习多读书看报多学习研究流行眼病的相关知识不断提高业务水平更好地为社区居民服务

二、工作计划

XX年门诊部将按照医院的工作重点继续抓好各项制度的落实和各种工作的常规化开展以提高医疗水平、服务质量和效率为抓手，全面推进门诊各项工作的开展。具体如下：

(一)继续完善各项规章制度建设积极配合医院抓好制度的落实和执行度的监督检查工作使门诊各项工作做到有章可循、有法可依充分发挥规章制度的约束与激励双重机制真正达到以人为本的管理水平使门诊部在管理机制上更上一个台阶。

(二)继续加强业务建设和管理积极开展新项目、新技术的学习和应用严格对医生进行考核考评个人业务水平要达到科室中等以上水平积极鼓励职工进修学习提高业务水平争取在XX年开展白内障人工晶体植入手术、眼科的准分子激光手术及其他一些外科手术同时加强斜弱视的手术治疗在上一年的基础上更上一个新的台阶积极创造条件开展一些高难度的手术眼科显微手术及五官科的显微手术眼科显微手术及五官科的显微手术和眼科激光治疗仪的治疗范围要进一步扩大争取在XX年有一个大的突破使门诊工作更上一个新的台阶积极开展义

门诊年度工作总结及计划

一、工作总结

在过去的一年里，门诊部在院领导的正确领导下，在各科室的帮助下，门诊部全体医护人员以医院总体工作方针和目标，结合科室工作实际，认真开展各项医疗工作，全面落实工作任务和措施，以提高医疗质量、提升服务水平、改善就诊环境为中心，进一步规范医疗操作规程，有效提高医疗质量和医疗安全，现将总结如下。

（一）门诊部人员情况

门诊部共有医务人员15人，其中医生5人，护士4