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心理咨询行业服务效果保证书

合同编号：__________

甲方（委托方）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（受托方）：

机构名称：__________

法定代表人：__________

机构地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、前言

1.背景

社会的发展和人们生活压力的增加，心理咨询服务的需求日益增长。为了满足客户对心理咨询服务的需求，提高服务质量，保障客户权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供心理咨询服务事宜达成如下协议。

2.目的

本保证书的目的在于明确双方在心理咨询服务过程中的权利和义务，保证服务效果，提高客户满意度。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）心理咨询服务：指乙方运用心理学的理论和方法，通过与甲方进行面对面或在线的交流，帮助甲方解决心理问题、提高心理健康水平的专业服务。

（2）咨询师：指乙方具有专业资质和经验的心理咨询人员。

（3）服务效果：指甲方在接受心理咨询服务后，在心理状态、行为表现、生活质量等方面所产生的积极变化。

2.解释规则

（1）本保证书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。

（2）如本保证书的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释和澄清。

三、服务内容与范围

1.心理咨询服务项目

（1）乙方为甲方提供的心理咨询服务项目包括但不限于情绪管理、人际关系、职业发展、压力调适等方面的咨询。

（2）乙方将根据甲方的具体需求和情况，制定个性化的咨询方案，并在咨询过程中根据甲方的反馈进行适时调整。

2.服务对象与适用场景

（1）本服务适用于年满18周岁，具有完全民事行为能力的个人。

（2）服务适用场景包括但不限于个人在生活、工作、学习中遇到的心理困扰和问题。

3.服务的时间与地点安排

（1）咨询服务的时间将根据双方的协商确定，乙方将尽量满足甲方的时间需求。

（2）咨询服务的地点可以选择在乙方的办公场所、甲方指定的地点或通过在线平台进行。

四、服务效果保证

1.预期效果的明确

（1）通过心理咨询服务，甲方有望在情绪调节、认知改变、行为调整等方面取得积极的效果，提高心理健康水平和生活质量。

（2）具体的预期效果将根据甲方的个人情况和咨询目标在咨询方案中明确。

2.效果评估的标准与方法

（1）乙方将采用专业的评估工具和方法，对甲方的咨询效果进行定期评估。评估标准包括但不限于甲方的自我报告、心理测试结果、行为观察等。

（2）评估将在咨询过程中的特定时间点进行，双方将共同确定评估的时间和方式。

3.未达到效果的处理方式

（1）如果在咨询过程中，甲方认为未达到预期效果，应及时与乙方沟通。乙方将对甲方的反馈进行认真分析和处理，如确属乙方原因导致未达到效果，乙方将采取相应的改进措施，包括调整咨询方案、更换咨询师等。

（2）如果经过努力仍无法达到预期效果，乙方将根据实际情况，与甲方协商解决办法，如部分退费或提供其他补偿措施。

五、咨询师资质与责任

1.咨询师的专业资质要求

（1）乙方的咨询师应具有心理学相关专业的学历背景，并取得国家认可的心理咨询师职业资格证书。

（2）咨询师应具有丰富的心理咨询实践经验，能够熟练运用各种咨询技术和方法，为甲方提供专业的咨询服务。

2.咨询师的职业道德准则

（1）咨询师应遵守职业道德准则，尊重甲方的隐私和权益，保守甲方的个人信息和咨询内容。

（2）咨询师应保持客观、中立的态度，不得对甲方进行歧视、侮辱或误导。

3.咨询师的责任与义务

（1）咨询师应按照咨询方案为甲方提供咨询服务，认真倾听甲方的诉求，给予专业的建议和指导。

（2）咨询师应定期对甲方的咨询效果进行评估，并根据评估结果及时调整咨询方案。

（3）咨询师应与甲方保持良好的沟通，及时解答甲方的疑问，为甲方提供必要的支持和帮助。

六、客户的权利与义务

1.客户的权利

（1）甲方有权了解乙方的咨询师资质和咨询服务内容。

（2）甲方有权要求乙方按照咨询方案为其提供咨询服务，并对咨询服务的质量进行监督和评价。

（3）甲方有权在咨询过程中提出自己的意见和建议，参与咨询方案的制定和调整。

（4）甲方有权要求乙方保护其个人隐私和权益，保守其咨询内容和个人信息。

2.客户的义务

（1）甲方应如实向乙方提供个人信息和咨询相关的情况，不得隐瞒或虚报。

（2）甲方应按时参加咨询服务，如因特殊原因无法按时参加，应提前通知乙方并协商调整时间。

（3）甲方应积极配合乙方的咨询工作，按照咨询师的建议进行自我调整和改变。

（4）甲方应尊重咨询师的劳动成果，不得对咨询师进行侮辱、诽谤或攻击。

七、服务费