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物流配送服务与质量保障协议

合同编号：__________

甲方（物流服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（物流服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中的“物流服务”指甲方为乙方提供的货物运输、配送、仓储及相关服务。

1.1.2“货物”指乙方委托甲方运输、配送、仓储的物品。

1.1.3“服务质量”指甲方提供物流服务过程中所达到的服务标准和要求。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的物流服务，包括货物运输、配送、仓储及相关服务。

1.2.2本协议不适用于乙方自行安排的物流服务。

第二章物流服务内容

2.1服务内容

2.1.1甲方根据乙方的委托，提供货物运输、配送、仓储及相关服务。

2.1.2甲方应按照乙方的要求，保证货物按时、安全、完整地送达指定地点。

2.2服务期限

2.2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

2.2.2除非双方提前终止或延长本协议，否则本协议在有效期内持续有效。

第三章服务质量保障

3.1质量标准

3.1.1甲方应按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，提供优质的物流服务。

3.1.2甲方应保证物流服务过程中的货物安全、运输时效、服务质量达到乙方要求。

3.2服务承诺

3.2.1甲方承诺，对于运输过程中发生的货物损失、延误、损坏等问题，按照本协议约定承担相应的责任。

3.2.2甲方承诺，对于乙方提出的合理投诉，甲方应在接到投诉后____个工作日内予以处理。

第四章价格与支付

4.1服务费用

4.1.1甲方为乙方提供的物流服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。

4.1.2物流服务费用不包括货物保险、税费等其他费用。

4.2支付方式

4.2.1乙方支付物流服务费用时，可以选择以下方式之一：

a)现金支付；

b)银行转账；

c)等第三方支付平台支付。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定时间、地点、方式提供物流服务，导致货物损失、延误、损坏的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.1.2甲方未按照本协议约定承担责任的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定支付物流服务费用，甲方有权暂停物流服务，并要求乙方支付违约金。

5.2.2乙方未按照本协议约定承担责任的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。

甲方（物流服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（物流服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第六章货物的接收与交付

6.1货物接收

6.1.1乙方应按照约定的时间、地点接收甲方送达的货物。

6.1.2乙方接收货物时，应对货物的数量、外观、包装等进行检查，确认无误后进行签收。

6.2货物交付

6.2.1甲方应保证货物在约定的时间内送达乙方指定的地点。

6.2.2甲方交付货物时，应提供送货单据，乙方确认无误后进行签收。

第七章质量检查与问题处理

7.1质量检查

7.1.1乙方有权对甲方提供的物流服务进行质量检查，包括货物安全、运输时效、服务质量等方面。

7.1.2乙方应在接收货物后____个工作日内，向甲方反馈检查结果。

7.2问题处理

7.2.1甲方在接到乙方的问题反馈后，应在____个工作日内进行处理，并书面回复乙方处理结果。

7.2.2对于乙方提出的合理质量问题，甲方应积极采取措施予以改进，保证服务质量。

第八章保险与风险承担

8.1保险

8.1.1甲方应按照乙方的要求，为货物办理保险手续，保险费用由乙方承担。

8.1.2保险范围应包括但不限于货物在运输过程中的损失、损坏等风险。

8.2风险承担

8.2.1除非本协议另有约定，否则货物在运输过程中的风险由乙方承担。

8.2.2甲方对于由于不可抗力导致的货物损失、延误、损坏等风险，不承担责任。

第九章信息保密与知识产权

9.1信息保密

9.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。

9.1.2双方应采取必要措施，防止保密信息泄露、盗用或滥用。

9.2知识产权

9.2.1乙方确认，甲方提供的物流服务中使用的知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权等）归甲方所有。

9.2.2乙方不得未经甲方许可，使用、披露或允许他人