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珠宝行业商品质量承诺书
合同编号：__________
甲方（卖方）：
公司名称：
法定代表人：
地址：
联系方式：
电子邮箱：
乙方（买方）：
公司名称：
法定代表人：
地址：
联系方式：
电子邮箱：
一、前言
1.背景
珠宝行业的不断发展，为了维护消费者的合法权益，提高珠宝商品的质量和信誉，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经充分协商，就珠宝行业商品质量问题达成如下承诺。
2.目的
本承诺书的目的在于明确甲乙双方在珠宝商品交易中的质量责任和义务，保证所销售的珠宝商品符合相关质量标准，为消费者提供优质的产品和服务。
二、适用范围
1.产品范围
本承诺书适用于甲乙双方交易的各类珠宝首饰，包括但不限于钻石、翡翠、红宝石、蓝宝石、黄金、铂金、K金等及其镶嵌饰品。
2.地域范围
本承诺书适用于在[具体地域范围]内销售的珠宝商品。
三、质量标准
1.原材料质量
（1）甲方所提供的珠宝原材料应符合国家相关标准和行业规范，保证其来源合法、质量可靠。
（2）钻石应具有相应的证书，如GIA、IGI等国际权威机构颁发的证书，或国内权威检测机构出具的证书，标明钻石的重量、颜色、净度、切工等参数。
（3）翡翠、红宝石、蓝宝石等宝石应具有相应的鉴定证书，标明宝石的种类、颜色、透明度、重量等参数。
（4）黄金、铂金、K金等金属材料应符合国家相关标准，标明其纯度和含量。
2.加工工艺标准
（1）甲方应采用先进的加工工艺和设备，保证珠宝首饰的制作工艺精湛、质量优良。
（2）镶嵌工艺应牢固、美观，宝石与金属托架之间的结合应紧密，无松动现象。
（3）打磨工艺应精细，珠宝首饰的表面应光滑、无划痕、无毛刺。
3.成品质量要求
（1）珠宝首饰的整体外观应美观大方，符合设计要求和消费者的审美需求。
（2）珠宝首饰的尺寸、重量应符合合同约定和相关标准，误差应在合理范围内。
（3）珠宝首饰的标识应清晰、完整，标明产品的名称、材质、重量、价格等信息。
四、质量检测与认证
1.检测机构
甲乙双方同意委托[具体检测机构名称]作为珠宝商品的质量检测机构。该检测机构应具有国家认可的资质和专业的检测能力，能够对珠宝商品的质量进行准确、公正的检测。
2.检测项目与频率
（1）检测项目包括但不限于珠宝原材料的鉴定、珠宝首饰的成品质量检测、金属材料的纯度检测等。
（2）甲方应在每批珠宝商品出厂前，委托检测机构进行质量检测，并向乙方提供检测报告。乙方有权对甲方提供的检测报告进行核实和验证。
（3）乙方在收到货物后，如对货物质量有异议，可在[具体期限]内委托检测机构进行复检。复检费用由提出异议方先行垫付，如复检结果表明货物质量不符合本承诺书的要求，复检费用由甲方承担；如复检结果表明货物质量符合本承诺书的要求，复检费用由乙方承担。
3.认证要求
（1）甲方所销售的珠宝商品应符合国家相关认证要求，如ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等。
（2）甲方应向乙方提供相关认证证书的复印件，以供乙方核实和验证。
五、质量保证期限
1.一般保证期限
甲方对所销售的珠宝商品提供[具体期限]的质量保证期，自乙方购买之日起计算。在质量保证期内，如珠宝商品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。
2.特殊产品保证期限
对于一些特殊的珠宝商品，如定制珠宝、限量版珠宝等，甲方应根据产品的特点和实际情况，与乙方协商确定特殊的质量保证期限，并在合同中明确约定。
六、售后服务
1.维修与保养服务
（1）甲方应为乙方提供珠宝首饰的维修与保养服务。在质量保证期内，如珠宝首饰出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修；如质量问题较为严重，无法维修，甲方应负责免费更换同款同价的珠宝首饰。
（2）质量保证期外，甲方仍应为乙方提供维修服务，但乙方应承担相应的维修费用。维修费用应根据实际维修情况进行合理收取，甲方应向乙方提供详细的维修费用清单。
（3）甲方应向乙方提供珠宝首饰的保养建议和注意事项，帮助乙方正保证养珠宝首饰，延长其使用寿命。
2.退换货政策
（1）乙方在购买珠宝首饰后，如发觉产品存在质量问题或与合同约定不符，有权在[具体期限]内要求甲方退换货。
（2）如乙方因个人原因要求退换货，应在购买之日起[具体期限]内提出，并保证珠宝首饰未佩戴、未损坏、标签完好、包装齐全。在这种情况下，乙方应承担退换货的运费及可能产生的其他费用。
（3）甲方应在收到乙方的退换货申请后，及时进行处理。如同意退换货，应在[具体期限]内将货款退还乙方或为乙方更换同款同价的珠宝首饰。
七、质量问题处理
1.质量投诉渠道
乙方如发觉珠宝商品存在质量问题，可通过以下渠道向甲方进行投诉：
（1）拨打甲方的客服电话：[具体电话号码]。
（2）发送邮件至甲方的客服邮箱：[具体邮箱地址]。
（3）前往
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