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工程项目利益相关方管理实务
目录
内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1工程项目利益相关方管理的背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.2利益相关方管理的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3利益相关方管理的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
利益相关方识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1利益相关方的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2利益相关方的分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.3利益相关方的识别方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
利益相关方分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.1利益相关方的影响力分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.2利益相关方的利益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.3利益相关方的风险分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
利益相关方沟通策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.1沟通的原则与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
4.2沟通渠道的选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.3沟通效果的评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
利益相关方关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
5.1合作关系的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
5.2矛盾冲突的解决．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
5.3关系维护与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
利益相关方参与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
6.1参与机制的设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
6.2参与过程的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
6.3参与效果的评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
利益相关方利益平衡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
7.1利益平衡的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
7.2利益平衡的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
7.3利益平衡的案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
工程项目利益相关方管理实务案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
8.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
8.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
8.3案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
9.1工程项目利益相关方管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
9.2利益相关方管理的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
9.3未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
1.内容概括
利益相关方的识别与分类：介绍如何识别项目中的利益相关方，并根据其重要性和影响力进行分类，以便确定管理策略。
利益相关方的需求分析：分析不同利益相关方的需求和期望，为制定合适的应对策略提供依据。
沟通与
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