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旅游行业游客意外事件免责声明

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（游客）：

姓名：____________________

身份证号码：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、合同引言

1.背景与目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利和义务，特别是关于游客意外事件的免责声明。旅游行业的发展，游客在旅行过程中可能会面临各种意外情况。为了保障双方的合法权益，特制定本合同。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。

（2）“意外事件”指在旅游过程中，因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的，超出甲方合理控制范围的事件，如自然灾害、交通、突发疾病等。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

2.解释规则

本合同的解释应遵循以下规则：

（1）本合同的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释。

（2）本合同的条款应按照其通常含义进行解释，如有歧义，应按照有利于实现合同目的的方式进行解释。

三、旅游服务内容

1.行程安排

甲方应按照合同约定的行程安排为乙方提供旅游服务。行程安排应包括出发时间、行程路线、游览景点、住宿安排、餐饮安排等内容。甲方有权根据实际情况对行程安排进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程变更或取消，甲方应及时通知乙方，并协助乙方采取相应的措施。

2.服务标准

甲方应按照国家和行业标准以及合同约定的服务标准为乙方提供旅游服务。服务标准应包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等方面的标准。如甲方未能按照服务标准为乙方提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。

四、游客的责任与义务

1.遵守规定

乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。乙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和各项规章制度，如因乙方违反规定导致的任何损失或责任，由乙方自行承担。

2.个人健康与安全

乙方应保证自身身体健康，适合参加本次旅游活动。如乙方患有疾病或身体不适，应提前告知甲方，并自行承担因疾病或身体不适导致的任何后果。乙方应注意个人安全，妥善保管个人财物，如因乙方自身原因导致的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担。

五、旅行社的责任与义务

1.服务提供

甲方应按照合同约定的内容和标准为乙方提供旅游服务，保证服务的质量和安全性。甲方应配备专业的导游和工作人员，为乙方提供优质的服务。如甲方未能按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。

2.安全保障措施

甲方应采取必要的安全保障措施，保证乙方的人身和财产安全。甲方应对旅游行程中的风险进行评估，并制定相应的应急预案。如发生意外事件，甲方应及时采取救援措施，并协助乙方处理相关事宜。

六、意外事件的定义与范围

1.意外事件的界定

意外事件是指在旅游过程中，突然发生的、无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，以及由第三方的过错或疏忽导致的事件，这些事件对乙方的人身、财产造成了损害或损失。

2.涵盖的具体情况

（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、泥石流等；

（2）交通，如车辆碰撞、翻车等；

（3）突发疾病，如心脏病发作、中暑、食物中毒等，但乙方已知自身患有疾病且未提前告知甲方的除外；

（4）社会治安事件，如抢劫、盗窃、打架斗殴等；

（5）其他不可抗力因素，如战争、行为、恐怖袭击等。

七、免责声明的适用条件

1.一般条件

（1）意外事件是由不可抗力、第三方过错或乙方自身原因造成的，且甲方已尽到合理的注意义务和安全保障措施。

（2）甲方在意外事件发生后，及时采取了必要的救援措施和协助处理事宜。

（3）乙方未能按照甲方的要求和提示，遵守相关规定和注意事项，导致意外事件的发生或扩大。

2.特定情形的排除

（1）甲方故意或重大过失导致乙方人身、财产损害的，不适用免责声明。

（2）甲方未按照合同约定提供旅游服务，导致乙方人身、财产损害的，不适用免责声明。

八、通知与协助义务

1.游客在意外事件中的通知义务

（1）乙方在旅游过程中如发生意外事件，应及时通知甲方，并提供相关信息和证据。

（2）乙方应配合甲方的调查和处理工作，如实提供相关情况和资料。

2.旅行社的协助责任

（1）甲方在接到乙方的通知后，应及时启动应急预案，采取必要的救援措施和协助处理事宜。

（2）甲方应