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移动端智能客服系统的设计与实现.docx

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    移动端智能客服系统的设计与实现

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u移动端智能客服系统的设计与实现 2

    第一章：绪论 2

    一、引言 2

    二、研究背景与意义 3

    三、研究范围与目标 4

    四、论文结构安排 6

    第二章：移动端智能客服系统概述 7

    一、移动端智能客服系统的定义 7

    二、移动端智能客服系统的发展历程 9

    三、移动端智能客服系统的核心功能与应用场景 10

    第三章：移动端智能客服系统的技术基础 11

    一、人工智能相关技术 12

    二、自然语言处理技术 13

    三、语音识别与合成技术 15

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