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职场人际沟通技巧在服务业的应用与推广
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TOC\o1-3\h\z\u职场人际沟通技巧在服务业的应用与推广 2
第一章：引言 2
介绍服务业中人际沟通的重要性 2
概述职场人际沟通技巧的核心内容 3
本书的目的和预期效果 4
第二章：职场人际沟通技巧基础知识 6
人际沟通的基本概念和原则 6
职场人际沟通技巧的核心要素 7
沟通障碍及应对策略 9
第三章：服务业中的职场人际沟通技巧应用 10
服务业沟通特点与要求 10
顾客沟通技巧与服务体验提升 12
同事间沟通与团队协作强化 13
第四章
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