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职场礼仪与有效沟通.docx

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    职场礼仪与有效沟通

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u职场礼仪与有效沟通 2

    第一章：职场礼仪概述 2

    一、职场礼仪的重要性 2

    二、职场礼仪的基本原则 3

    三、职场礼仪与职业形象的关系 5

    第二章：职场基本礼仪规范 6

    一、着装礼仪 6

    二、办公场所礼仪 7

    三、会议礼仪 9

    四、电话与网络沟通礼仪 10

    第三章：有效沟通技巧 12

    一、有效沟通的基本原则 12

    二、倾听技巧 13

    三、清晰表达 15

    四、非语言沟通的重要性 16

    第四章：职场人际关系处理 18

    一、与同事

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