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IT外包服务提供商合作合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________（以下简称“甲方”）

乙方（受托方）：__________（以下简称“乙方”）

第一章合同主体及定义

1.1甲方：指委托乙方提供IT外包服务的主体，具体为__________。

1.2乙方：指接受甲方委托，提供IT外包服务的主体，具体为__________。

第二章合作内容与范围

2.1合作内容

2.1.1乙方根据甲方需求，为其提供以下IT外包服务：软件开发、系统集成、网络运维、技术支持等。

2.1.2乙方应按照甲方的业务需求，提供定制化的解决方案，保证服务质量。

2.2合作范围

2.2.1乙方服务范围包括但不限于甲方所在地区及甲方分支机构所在地。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应提前一个月前书面通知对方，并签订新的合同。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

4.1.1乙方按照甲方实际需求提供IT外包服务，双方约定以下费用：

（1）软件开发费用：____元人民币；

（2）系统集成费用：____元人民币；

（3）网络运维费用：____元人民币；

（4）技术支持费用：____元人民币。

4.1.2双方另有约定的，按照约定执行。

4.2支付方式

4.2.1甲方按照以下方式支付乙方服务费用：

（1）软件开发费用：合同签署后支付50%预付款，剩余50%在项目验收合格后支付；

（2）系统集成费用：合同签署后支付50%预付款，剩余50%在系统上线运行后支付；

（3）网络运维费用：按月支付，每月____日前支付当月费用；

（4）技术支持费用：按季度支付，每季度____日前支付当季度费用。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供合格的IT外包服务。

5.1.2甲方应及时支付乙方服务费用。

5.1.3甲方应协助乙方完成项目实施所需的相关工作。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

5.2.2乙方应按照甲方需求提供合格的IT外包服务。

5.2.3乙方应保证服务过程中的数据安全和保密。

5.2.4乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时解决甲方提出的问题。

第六章项目管理

6.1项目启动

6.1.1乙方在接到甲方项目需求后，应在____个工作日内制定项目计划书，并提交给甲方审批。

6.1.2甲方应在收到乙方提交的项目计划书后，在____个工作日内完成审批，并提出修改意见。

6.2项目执行

6.2.1乙方应根据项目计划书的要求，按期完成项目开发和实施工作。

6.2.2乙方应定期向甲方报告项目进度，并在遇到重大问题时及时与甲方沟通。

6.3项目验收

6.3.1项目完成后，乙方应向甲方提交项目验收报告，包括但不限于项目实施情况、成果展示等。

6.3.2甲方应在收到项目验收报告后，在____个工作日内组织验收，并提出验收意见。

第七章质量保证

7.1服务质量

7.1.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，达到合同约定的质量标准。

7.1.2乙方应提供完整的文档资料，包括但不限于设计文档、开发文档、测试文档等。

7.2质量控制

7.2.1乙方应建立健全的质量管理体系，保证服务质量。

7.2.2乙方应定期对服务进行质量评估，并及时改进。

7.3质量纠纷处理

7.3.1双方因服务质量发生纠纷的，应首先通过友好协商解决。

7.3.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八章信息安全与保密

8.1信息安全

8.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方信息系统的安全稳定运行。

8.1.2乙方应制定信息安全事件应急预案，并在发生信息安全事件时及时响应和处理。

8.2保密义务

8.2.1双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

8.2.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应按逾期支付金额的____%支付违约金。

9.1.2甲方未按约定提供项目所需资料或协助工作的，导致项目延期或的，应承担相应的责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按约定提供合格服务的，应按实际损失金额的____%支付违约金。

9.2.2乙方违反保密义务的，应按实际损失金额的____%支付违约金。

第十章争议解决

10.1协商解决

10.1.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2诉讼解决

10.2.1协商不成的，任何一方均可向合同签订