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影楼行业数字化管理与客户体验提升

TOC\o1-2\h\u30467第1章影楼行业数字化管理概述 4

223751.1数字化管理的重要性 4

283731.1.1提高工作效率 4

316591.1.2优化资源配置 5

94641.1.3提升客户满意度 5

77001.2影楼行业数字化管理的发展趋势 5

262101.2.1云计算技术的应用 5

313641.2.2移动互联网技术的普及 5

79791.2.3人工智能技术的融入 5

218911.3数字化管理对客户体验的影响 5

120951.3.1提高客户沟通效率 5

119521.3.2个性化服务体验 5

168021.3.3拍摄过程透明化 5

285271.3.4售后服务便捷化 6

8908第2章影楼内部管理数字化 6

164762.1人员管理数字化 6

140532.1.1员工信息管理 6

171682.1.2员工培训与考核 6

304442.1.3员工排班与考勤 6

69592.2财务管理数字化 6

215192.2.1费用报销管理 6

186602.2.2收入与支出管理 6

68412.2.3财务报表与分析 6

102862.3资源管理数字化 6

315242.3.1设备管理 7

173272.3.2场地管理 7

193182.3.3服装管理 7

242852.4流程管理数字化 7

306292.4.1摄影预约流程 7

314252.4.2摄影拍摄流程 7

301482.4.3后期制作流程 7

290952.4.4客户服务流程 7

2402第3章客户关系管理（CRM）系统 7

269993.1CRM系统选型与部署 7

141053.1.1CRM系统选型 7

65283.1.2CRM系统部署 8

44963.2客户信息管理 8

20523.2.1客户信息收集 8

49753.2.2客户信息整理 8

176093.2.3客户信息查询 8

56593.3客户跟进与维护 8

44653.3.1跟进策略制定 8

131133.3.2跟进任务分配 8

116363.3.3跟进记录管理 8

39023.3.4客户满意度调查 8

273633.4客户数据分析与应用 8

157713.4.1客户数据分析 9

67603.4.2客户细分 9

131363.4.3业务优化 9

41253.4.4决策支持 9

8922第4章个性化服务与定制化拍摄 9

205194.1客户需求分析与挖掘 9

135374.1.1客户基本信息收集与分析 9

105654.1.2客户消费行为与喜好研究 9

274104.1.3建立客户需求档案 9

298704.2个性化拍摄方案设计 9

99894.2.1创意主题策划 9

117554.2.2拍摄风格与场景选择 9

238474.2.3化妆造型与服装搭配 9

272934.3个性化服务实施与优化 9

317284.3.1摄影师与客户沟通技巧 9

146634.3.2拍摄现场氛围营造 9

46054.3.3客户满意度调查与反馈 9

265194.4定制化拍摄流程管理 9

209314.4.1拍摄前期筹备 10

296344.4.2拍摄中期执行 10

184124.4.3拍摄后期制作与交付 10

18924第5章线上预约与订单管理 10

4225.1线上预约系统搭建与优化 10

137535.1.1预约系统功能设计 10

26705.1.2系统优化方向 10

290455.2订单管理流程数字化 10

94955.2.1订单管理流程设计 10

183015.2.2数字化订单管理优势 11

5395.3预约与订单数据的分析与利用 11

81285.3.1数据分析方法 11

14095.3.2数据应用策略 11

252465.4提高线上转化率的方法与策略 11

2165.4.1用户体验优化 11

90695.4.2营销策略优化 11

107695.4.3数据驱动的决策优化 12

22633第6章互联网营销与推广 12

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