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网络安全服务提供商技术保障与免责协议

合同编号：__________

甲方（网络安全服务客户）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（网络安全服务提供商）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方对网络安全的需求，乙方作为专业的网络安全服务提供商，双方经友好协商，达成本协议，以保证甲方的网络系统安全。

2.协议目的

本协议的目的在于明确双方在网络安全服务方面的权利和义务，保障甲方的网络系统安全，提高网络服务质量。

3.适用范围

本协议适用于乙方为甲方提供的各类网络安全服务，包括但不限于网络安全评估、漏洞扫描、安全防护等。

二、服务内容与要求

1.网络安全服务范围

乙方将为甲方提供以下网络安全服务：

（1）定期对甲方的网络系统进行安全评估，包括但不限于漏洞扫描、风险评估等。

（2）根据安全评估结果，为甲方提供相应的安全解决方案和建议。

（3）对甲方的网络系统进行实时监控，及时发觉并处理各类安全事件。

（4）为甲方提供网络安全培训，提高甲方员工的网络安全意识和防范能力。

2.服务标准与质量

（1）乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的网络安全服务。

（2）乙方应保证其提供的安全解决方案和建议具有可行性和有效性。

（3）乙方应及时响应甲方的服务请求，并在规定的时间内完成服务任务。

3.服务时间与响应机制

（1）乙方将为甲方提供7×24小时的网络安全服务。

（2）对于甲方的紧急服务请求，乙方应在接到请求后的30分钟内做出响应，并在2小时内到达现场（如需要）。

（3）对于非紧急服务请求，乙方应在接到请求后的2小时内做出响应，并在双方约定的时间内完成服务任务。

三、技术保障措施

1.安全技术手段

（1）乙方将采用先进的安全技术手段，如防火墙、入侵检测系统、加密技术等，为甲方的网络系统提供安全防护。

（2）乙方应定期对安全技术手段进行更新和升级，以保证其有效性。

（3）乙方应根据甲方的网络系统特点和安全需求，制定个性化的安全技术方案。

2.数据保护措施

（1）乙方应采取严格的数据保护措施，保证甲方的业务数据和个人信息的安全。

（2）乙方应遵守相关法律法规，对甲方的数据进行合法、合规的处理和使用。

（3）乙方应定期对数据保护措施进行评估和改进，以提高数据安全性。

3.系统维护与更新

（1）乙方应定期对甲方的网络系统进行维护和检查，保证系统的正常运行。

（2）乙方应及时为甲方的网络系统安装补丁和更新软件，以修复系统漏洞和提高系统功能。

（3）乙方应建立系统维护和更新的记录档案，以便追溯和查询。

四、双方权利与义务

1.服务提供商的权利与义务

（1）权利

有权按照本协议的约定，向甲方收取服务费用。

有权根据甲方的网络系统安全需求，调整服务内容和方式。

（2）义务

按照本协议的约定，为甲方提供优质的网络安全服务。

对甲方的网络系统安全信息严格保密，不得泄露给第三方。

定期向甲方报告网络安全服务的进展情况和存在的问题。

协助甲方处理各类网络安全事件，并提供必要的技术支持。

2.客户的权利与义务

（1）权利

有权要求乙方按照本协议的约定，提供网络安全服务。

有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

有权要求乙方对服务过程中存在的问题进行整改。

（2）义务

按照本协议的约定，向乙方支付服务费用。

为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供网络系统的相关信息和资料。

遵守乙方提出的网络安全管理建议和要求，配合乙方完成网络安全服务工作。

对乙方在服务过程中发觉的安全问题，及时进行整改和处理。

五、服务费用与支付方式

1.费用标准与计算方式

（1）双方商定，乙方为甲方提供的网络安全服务费用为每月人民币__________元。

（2）服务费用的计算方式为：按照服务项目的数量和单价进行计算，具体费用清单见附件。

2.支付时间与方式

（1）甲方应在每月的____日前，将当月的服务费用支付给乙方。

（2）支付方式为：通过银行转账的方式，将款项支付至乙方指定的银行账户。

3.发票与税务

（1）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时为甲方开具正规的发票。

（2）双方应按照国家相关法律法规，履行各自的税务义务。

六、保密条款

1.保密信息的定义

本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所接触到的另一方的商业秘密、技术秘密、业务数据以及其他敏感信息。

2.保密义务

（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书