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职场新人商务沟通快速入门.docx

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    职场新人商务沟通快速入门

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    TOC\o1-3\h\z\u职场新人商务沟通快速入门 2

    一、商务沟通基础概念 2

    1.商务沟通的重要性 2

    2.商务沟通的特点与原则 3

    3.商务沟通的种类与形式 4

    二、职场新人商务沟通心态建设 6

    1.积极心态：主动沟通，勇于表达 6

    2.谦逊心态：尊重他人，虚心学习 8

    3.自信心态：准备充分，自信展现自己 9

    三、商务沟通基本技巧 11

    1.有效的倾听技巧 11

    2.清晰的表达技巧 12

    3.恰当的提问技巧 14

    4.非语言沟通（如

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