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客房服务篇操作篇
第一篇客房部概述
一、楼层人员编制
图5
二、客房服务概
念6
第二篇制度篇
一、楼层各项规章制度及条
例9
1、客房部奖条
例..9
2、楼层扣分制
度11
3、楼层布草治理规
定13
4、楼层服务安全规
范14
5、客房安治理制
度16
6、
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