2025年度民法典物业管理合同信息化管理实施指南.docx

2025年度民法典物业管理合同信息化管理实施指南

甲方（物业管理方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（信息化服务方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、信息化管理内容

1.系统功能

物业服务信息发布与管理

业主投诉与建议处理

物业费收缴与管理

设施设备维护与管理

安全监控与应急处理

业主档案管理

2.系统要求

信息化管理系统应符合国家相关标准，并满足甲方物业管理需求。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本合同服务期限为2025年度，自合同签订之日起至2025年12月31日止。

2.服务费用

信息化服务费用为______元/年，总计______元（大写：______）。

三、交付时间与地点

1.交付时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内完成信息化管理系统的交付与部署。

2.交付地点

信息化管理系统交付地点为甲方物业管理处。

四、服务内容与责任

1.服务内容

乙方负责信息化管理系统的开发、部署、维护和升级，确保系统稳定运行。

乙方应提供724小时的在线技术支持，及时响应甲方需求。

2.责任

乙方保证所提供的信息化管理系统符合合同约定，如因系统故障导致甲方业务中断，乙方应承担相应责任。

乙方应对甲方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或提供替代方案。

有权根据物业管理需求调整信息化管理系统的功能，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内使用信息化管理系统，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供必要的资料和配合，如提供系统使用培训等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、内容和标准提供服务。

对甲方提供的与信息化管理系统相关的信息保密，不得泄露给任何第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对系统进行自检，确保系统符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的系统功能、性能、安全要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如系统升级、修复等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据系统实施进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已提供服务费用、系统迁移费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、内容或标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的系统服务不符合合同要求，应负责免费修复或更换系统，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因系统服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、