2025年度U盘产品售后服务与维修合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度U盘产品售后服务与维修合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品数量

3.售后服务范围

3.1售后服务期限

3.2售后服务内容

3.3售后服务方式

4.维修服务范围

4.1维修服务期限

4.2维修服务内容

4.3维修服务方式

5.服务质量标准

5.1产品质量标准

5.2服务质量标准

6.服务费用

6.1服务费用计算方式

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.服务期限

7.1售后服务期限

7.2维修服务期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

12.合同附件

12.1附件一：产品说明书

12.2附件二：售后服务流程

12.3附件三：维修服务流程

13.其他约定事项

13.1保密条款

13.2通知与送达

13.3合同份数

14.合同签署与日期

14.1签署日期

14.2签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1服务商：科技有限公司

1.1.2客户：企业

1.2双方地址

1.2.1服务商地址：省市区街道号

1.2.2客户地址：省市区街道号

1.3双方联系方式

1.3.1服务商联系人：张先生

1.3.2服务商联系电话：138xxxx5678

1.3.3客户联系人：李小姐

1.3.4客户联系电话：139xxxx8765

2.合同标的

2.1产品名称：U盘

2.2产品规格：32GB、64GB、128GB

2.3产品数量：1000个

3.售后服务范围

3.1售后服务期限：自产品购买之日起12个月内

3.2售后服务内容：

3.2.1免费技术支持

3.2.2免费产品检查与诊断

3.2.3免费产品维修或更换

3.3售后服务方式：

3.3.1电话咨询服务

3.3.2邮寄产品维修服务

3.3.3现场维修服务

4.维修服务范围

4.1维修服务期限：自产品购买之日起12个月内

4.2维修服务内容：

4.2.1修复U盘故障

4.2.2更换损坏的U盘部件

4.2.3提供维修进度更新

4.3维修服务方式：

4.3.1邮寄产品维修服务

4.3.2现场维修服务

5.服务质量标准

5.1产品质量标准：符合国家标准GB/T数据存储设备通用规范》

5.2服务质量标准：

5.2.1维修响应时间不超过2个工作日

5.2.2维修成功率不低于95%

5.2.3维修后产品性能不低于新购产品标准

6.服务费用

6.1服务费用计算方式：根据实际维修成本及收费标准计算

6.2费用支付方式：

6.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付合同总额的30%作为预付款

6.2.2尾款：维修完成后5个工作日内支付剩余70%的尾款

6.3费用支付时间：按上述支付方式规定的具体时间节点支付

7.服务期限

7.1售后服务期限：自产品购买之日起12个月内，服务时间以实际提供服务时间为准

7.2维修服务期限：自产品购买之日起12个月内，维修时间以实际维修时间为准

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1服务商未按时提供维修或更换服务

8.1.2服务商未达到约定的服务质量标准

8.1.3客户未按时支付费用

8.2违约责任承担

8.2.1服务商未按时提供维修或更换服务的，应向客户支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的50%

8.2.2服务商未达到约定的服务质量标准的，应重新提供服务，直至达到标准，并承担因此产生的额外费用

8.2.3客户未按时支付费用的，应向服务商支付滞纳金，滞纳金为未支付部分服务费用的0.5%每日

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

9.2争议解决机构

9.2.1合同签订地为省市

9.2.2争议解决机构为省市区人民法院

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.1.1双方签字盖章

10.1.2预付款支付完毕

10.2合同终止条件

10.2.1服务期限