电源适配器8D分析及改善报告.docxVIP

深圳市ＸＸＸ有限公司

ＸＸＸTechnologyCo.,Ltd

客户投诉8D报告编号ReportNO:J投诉信息描述DescriptionofCustomercomplaint

客户名称CustomerName

问题类型ProblemType

产品名称及型号ProductNameandModel

问题严重程度ProblemSeverity

投诉来源Source

ＸＸＸ

市场消费者使用退回1PCS电源损坏．

12V/1.5A国标

严重

客户市场

D0：准备Preparation

主题Subject

电源适配JY005A-1201500C/插墙式-中规/1.5A/12V，市场消费者使用退回1PCS电源损坏．（吉音编码JY-12V15AC-0018-0557）

接收日期DateReceived

2019/04/10

D1：团队Team

成员TeamMembers

组长：

品质部：

生产部：

工程部：

业务部：

采购部：

D2：问题描述ProblemDescription

12V/1.5A国标，市场上退回1PCS电源损坏．胶壳已裂开．电解电容鼓包，输入部分线路损坏．

D3：应急措施ContainmentAction(s)

可插入文本、附件(文件、图片等)InsertTextand/orattachments(documents,pictures,etc.)

收到不良品后，立即组织技术、品质、生产人员一起分析．生产日期是2018年07月22日，

(1410700574)此生产周期”交货数量8100PCS．

查询厂内此批产品库存有50PCS。

责任人：

Responsible:

完成日期:

CompletionDate:

2019/04/10

D4：根本原因RootCause(s)

可插入文本、附件(文件、无图片等)InsertTextand/orattachments(documents,pictures,etc.)

测试产品有C5电解电容、F1保险丝、NTC热敏电阻、BD1桥硅元件损坏．

产品损坏的有三种原因：

产品雷击时，浪涌电压造成损坏．

产品雷击测试，差模4KV，在不同的相位下（0、90、180、270相位）各5次测试，测试结果输出正常。通过此测试，说明产品可以承受4KV的雷击电压。

产品内部有锡渣短路，造成损坏．仔细检查产品锡面及元件面，没有发现有残留锡珠、锡渣、元件脚等异物．通过各个焊点检查，没有发现因异物短路，打火的痕迹．此点可以排除产品内有金属物造成损坏．

输入端元件知路，造成损坏．

将主IC脚、ZD1、D1、D2、变压器脚分别短路，开机测试，产品不工作或元件FUSE、BD、NTC损坏，但电解电容C5并没有损坏．与市场退回不一致．

将C5电容，本体向上搬起，再按平，通电测试，约15分种后，产品损坏。电容本体C5鼓包，开阀。损坏元件：C5、F1、NTC热敏电阻、BD1，与退回的不良品损坏的情景一致．

五．通过以上试验，电容失效才会发生同样现状．

1.测量电解电容容量，合格品13UF以上，此颗电容仅8.5nF,说明电容容量已失效．

2.将电容外表皮去除后，电容负极引脚与阴极铝箔已脱离如左图一所示．进一步铝箔展开，发现阴极导针处铝箔受损．电容导针受外力影响，有拉动后留下的皱纹．皱纹刺破阴极与阳极间的绝缘纸，引脚处阴极铝箔与阳极铝箔间短路，通电瞬间打火，电容防爆开，导针断裂。此不良为作业性不良，与原材料和设计没有关联。

退回不良电容：

验证不良电容：

电解电容C5受损的原因：检查产线制程作业工序．

插件：此元件为手插件，自由插于孔内．可排除插件时外力损坏．

剪脚：剪脚时，剪脚方式不正