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2025年电信服务故障赔偿协议
合同/协议编号：____________
甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就2025年电信服务故障赔偿事宜，经双方友好协商，达成如下协议：
一、合同目的
本协议旨在明确甲方与乙方在2025年电信服务过程中因故障产生的赔偿事宜，保障双方合法权益，维护电信服务的正常运行。
二、合同签订背景
近年来，随着电信业务的快速发展，用户对电信服务的质量要求越来越高。为提高电信服务质量，降低故障率，甲方与乙方经协商一致，决定签订本协议，以规范双方在电信服务过程中的权利和义务。
三、协议内容
本协议未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商解决。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
主要条款内容：
第一条服务内容
1.1甲方同意向乙方提供电信服务，包括但不限于固定电话、移动电话、宽带上网、数据业务等。
1.2乙方同意按照甲方提供的服务内容，支付相应的服务费用。
第二条质量标准
2.1甲方保证提供的服务质量符合国家相关标准及行业规范。
2.2甲方应确保服务稳定，故障率控制在合理范围内，并及时修复故障。
2.3乙方有权要求甲方对服务进行质量检查，甲方应予以配合。
第三条价格支付
3.1乙方应按照甲方制定的价格体系支付电信服务费用。
3.2甲方有权根据市场行情和运营成本调整价格，并及时通知乙方。
3.3乙方应按时足额支付服务费用，逾期未支付的，甲方有权暂停或终止服务。
第四条故障赔偿
4.1如因甲方原因导致电信服务故障，甲方应根据故障性质、影响范围和持续时间，对乙方进行赔偿。
4.2赔偿方式包括但不限于减免服务费用、提供等额补偿或退费等。
4.3乙方应在发现故障后及时通知甲方，甲方应在接到通知后及时处理。
4.4故障赔偿的具体标准和流程由双方另行协商确定。
第五条保密条款
5.1双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。
5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。
第六条违约责任
6.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。
6.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。
6.3如一方违约行为给对方造成严重损失的，违约方应承担相应的法律责任。
第七条争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条其他
8.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商解决。
8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
8.3本协议签订后，任何一方不得擅自变更、转让或撤销本协议。
合同/协议编号：____________
双方权利与义务详细说明：
一、甲方权利与义务
1.1甲方权利：
（1）要求乙方按照约定支付服务费用；
（2）对乙方使用电信服务的行为进行监督和管理；
（3）在乙方违约时，根据本协议约定追究乙方的违约责任；
（4）根据市场行情和运营成本调整价格，并及时通知乙方。
1.2甲方义务：
（1）按照国家规定和行业标准，提供质量合格的电信服务；
（2）确保电信服务的稳定运行，故障率控制在合理范围内；
（3）接到乙方故障通知后，及时处理并修复故障；
（4）对乙方提出的合理要求，给予及时、有效的答复；
（5）对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。
二、乙方权利与义务
2.1乙方权利：
（1）要求甲方按照约定提供电信服务；
（2）对甲方提供的服务质量进行监督，并提出改进建议；
（3）在甲方违约时，根据本协议约定追究甲方的违约责任；
（4）在电信服务故障时，要求甲方按照约定进行赔偿。
2.2乙方义务：
（1）按照约定支付电信服务费用，并按时足额支付；
（2）合理使用电信服务，不得利用电信服务从事违法活动；
（3）发现电信服务故障时，及时通知甲方，并配合甲方进行故障处理；
（4）对甲方提供的服务提出意见和建议，以促进电信服务质量的提升；
（5）对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。
三、合同执行过程中的权利与义务
3.1甲方权利与义务：
（1）甲方有权要求乙方按照约定支付电信服务费用；
（2）甲方有义务提供质量合格的电信服务，确保服务稳定；
（3）甲方有义务及时修复故障，降低故障率；
（4）甲方有义务对乙方提出的合理要求给予及时、有效的答复。
3.2乙方权利与义务：
（1）乙方有权要求甲方按照约定提供电信服务；
（2）乙方有义务合理使用电信服务，不得利用电信服务从事违法活动；
（3）乙方有义务在发现电信服务故障时，及时通知甲方；
（4）乙方有义务对甲方提供的服务提出意见和
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