智能监控维护服务合同（2024年修订版）.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

智能监控维护服务合同（2024年修订版）

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1智能监控系统

1.2维护服务

1.3故障响应时间

1.4系统升级

第二条服务内容

2.1系统检测

2.2故障排除

2.3系统优化

2.4技术支持

第三条服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3延长服务期限的条件

第四条服务费用

4.1服务费用计算

4.2支付方式和期限

4.3额外服务费用的计算

第五条故障响应与处理

5.1故障报告与确认

5.2故障处理流程

5.3故障解决时间承诺

第六条系统升级与维护

6.1系统升级计划

6.2系统维护流程

6.3升级与维护通知

第七条技术支持与培训

7.1技术支持渠道

7.2培训内容与安排

7.3技术支持响应时间

第八条客户义务

8.1配合维护工作

8.2提供必要资料

8.3遵守法律法规

第九条保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密期限

9.3保密泄露责任

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿金额

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2诉讼管辖法院

11.3调解或仲裁程序

第十二条合同变更与终止

12.1合同变更条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的事宜

第十三条法律适用与解释

13.1合同适用的法律

13.2合同解释权归属

第十四条其他条款

14.1合同的完整性与互斥性

14.2合同的签字盖章

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1智能监控系统

本合同所指的智能监控系统，是指由甲方提供的，用于乙方场所的，包括但不限于视频监控、入侵检测、环境监测等功能的自动化监控系统。

1.2维护服务

维护服务，是指乙方根据本合同的约定，对甲方的智能监控系统进行的定期检查、故障排除、系统优化等技术支持服务。

1.3故障响应时间

故障响应时间，是指乙方在接到甲方智能监控系统故障报告后，承诺在规定的时间内到达现场进行处理的时间。

1.4系统升级

系统升级，是指乙方根据甲方需求，对甲方的智能监控系统进行的软件或硬件升级，以提升系统性能和功能。

第二条服务内容

2.1系统检测

乙方应定期对甲方的智能监控系统进行全面检测，确保系统正常运行。

2.2故障排除

乙方应在接到甲方故障报告后，按照故障响应时间承诺，到达现场进行故障排除。

2.3系统优化

乙方应根据甲方需求，对智能监控系统进行优化，提升系统性能和稳定性。

2.4技术支持

乙方应提供电话、在线客服等方式，为甲方提供技术支持，解决甲方在使用智能监控系统过程中遇到的问题。

第三条服务期限

3.1合同开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为签字盖章之日。

3.2合同结束日期

本合同的期限为____年，自合同开始日期起算。合同结束日期为合同开始日期加上合同期限。

3.3延长服务期限的条件

如需延长服务期限，甲乙双方应在本合同到期前一个月内，协商达成一致，并签订书面延长协议。

第四条服务费用

4.1服务费用计算

乙方向甲方提供的维护服务费用，按照合同约定的服务内容、服务期限和服务数量进行计算。

4.2支付方式和期限

甲方应按照本合同约定的服务费用，在本合同开始实施后的____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。后续服务费用按照约定的支付方式和期限进行支付。

4.3额外服务费用的计算

如甲方要求乙方提供合同外的服务，乙方应按照甲方要求提供服务，并按照约定的费率计算额外服务费用。

第五条故障响应与处理

5.1故障报告与确认

甲方应在发现智能监控系统出现故障时，立即通过电话、在线客服等方式通知乙方。乙方应在接到故障报告后，及时进行确认。

5.2故障处理流程

乙方应在故障响应时间内，到达现场进行故障排除。如无法在规定时间内到达现场，乙方应立即通知甲方，并协商确定新的故障响应时间。

5.3故障解决时间承诺

乙方承诺在接到故障报告后，一般在____小时内解决故障。如遇特殊情况，乙方应立即通知甲方，并协商确定解决时间。

第六条系统升级与维护

6.1系统升级计划

乙方应根据甲方需求和系统运行情况，制定系统升级计划，并提前通知甲方。

6.2系统维护流程

乙方应按照本合同约定的服务内容，对甲方的智能监控系统进行维护。

6.3升级与维护通知

乙方在进行系统升级与维护前，应提前通知甲方，并确保在甲方正常经营时间内