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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
新版2024年电商商品配送服务协议版
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同各方
1.2商品
1.3配送服务
1.4服务期间
1.5起始日期
1.6终止日期
2.配送服务内容
2.1配送范围
2.2配送时间
2.3配送费用
2.4特殊商品配送
3.配送时间与方式
3.1常规配送时间
3.2express配送服务
3.3配送方式选择
4.配送错误与退货
4.1商品数量错误
4.2商品损坏或丢失
4.3退货流程与政策
5.客户服务与沟通
5.1客户服务联系方式
5.2问题反馈与处理
5.3合同履行过程中的沟通
6.合同的变更与终止
6.1合同变更条件
6.2合同终止条件
6.3合同终止后的处理
7.违约责任
7.1合同各方违约情形
7.2违约责任承担
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2适用法律
8.3争议解决机构
9.保密条款
9.1保密信息范围
9.2保密义务与期限
10.不可抗力
10.1不可抗力事件
10.2不可抗力事件的后果
11.合同的生效、修改与解除
11.1合同生效条件
11.2合同修改程序
11.3合同解除条件
12.其他条款
12.1合同的完整性与独立性
12.2合同的转让
12.3附件
13.合同的签署与生效
13.1签署方式
13.2生效日期
14.联系方式
14.1各方联系信息
14.2通知与送达
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同各方
甲方：_______（电商公司名称）
乙方：_______（配送公司名称）
1.2商品
商品指甲方在电商平台上销售的、需要乙方进行配送的产品。具体商品信息以订单为准。
1.3配送服务
配送服务指乙方根据甲方的要求，将商品从甲方指定的地点运输到甲方指定的收货人地址的行为。
1.4服务期间
本合同的服务期间为____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。
1.5起始日期
本合同的起始日期为2024年1月1日。
1.6终止日期
本合同的终止日期为2024年12月31日。
2.配送服务内容
2.1配送范围
乙方负责在甲方指定的配送范围内进行商品配送。具体的配送范围以甲方提供的订单信息为准。
2.2配送时间
乙方应在甲方指定的时间内完成商品的配送。常规配送时间如下：
（1）同城配送：自订单成立之日起3个工作日内送达；
（2）跨城配送：自订单成立之日起5个工作日内送达；
（3）海外配送：自订单成立之日起7个工作日内送达。
2.3配送费用
乙方向甲方收取的配送费用包括但不限于：基础配送费、特殊商品配送费、保险费、关税等。具体费用标准以甲方与乙方另行协商确定。
2.4特殊商品配送
对于特殊商品（如易碎品、液体、粉末等），乙方应在甲方指定的时间内完成配送，并采取相应的保护措施，确保商品完好无损。若因乙方原因导致特殊商品损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
3.配送时间与方式
3.1常规配送时间
乙方应在甲方指定的时间内完成商品的配送。如因特殊情况导致无法按时配送，乙方应提前通知甲方，并协商解决办法。
3.2express配送服务
乙方提供express配送服务，确保商品在甲方指定的时间内送达。具体服务费用及时间安排由甲方与乙方另行协商确定。
3.3配送方式选择
乙方根据商品的性质、重量、体积等因素，选择合适的配送方式。如需要，乙方应征求甲方意见。
4.配送错误与退货
4.1商品数量错误
如乙方在配送过程中出现商品数量错误，乙方应在第一时间内与甲方沟通，并按照甲方的要求进行处理。
4.2商品损坏或丢失
如乙方在配送过程中导致商品损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据商品的实际价值及损失情况确定。
4.3退货流程与政策
如甲方收到退货请求，乙方应按照甲方的退货政策进行处理。具体退货流程、责任和费用等事项，由甲方与乙方另行协商确定。
5.客户服务与沟通
5.1客户服务联系方式
甲方客户提供客户服务联系方式，包括但不限于电话、邮箱、在线客服等。
5.2问题反馈与处理
甲方客户在购物过程中遇到问题，可通过客户服务联系方式向甲方反馈。甲方应在24小时内回应，并与乙方协调解决。
5.3合同履行过程中的沟通
6.合同的变更与终止
6.1合同变更条件
本合同的变更需经甲方、乙方协商一致，并签订书面变更协议。
6.2合同终止条件
有下列情形之一的，本合同终止：
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