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导诊护士接待礼仪规范要求标准--第1页

导诊护士接待礼仪标准要求标准

导诊护士礼仪标准

一、准备

1.心理准备：忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天。

2.行动准备。对照行为标准自我检查：身着统一工作服，整洁有序，佩带

胸牌号及礼仪带;头发疏理整齐，戴好工作帽;充满热情、面带微笑。站姿应精

神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠、两脚成“丁〞字形，

两手在小腹不相握。

3.检查所在工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐，平安

并核实每件物品性能和工作状态。

4.备好有关资料和文件，日志本，预约本，登记本，交班本，放在显眼、

易拿到的桌面上，翻到填写页，准备专用笔。随时可以填写，以利于及时记

录。

二、迎候

1.岗位位置：站在导诊台内左侧，双手叠放于腹前。在病人进门后，站在

病人的右侧。

2.表情：当病人走近时微笑，目光迎接病人，主动点头示意。