挖掘机售后保养及维修服务协议(2024版)版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

挖掘机售后保养及维修服务协议(2024版)版B版

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1挖掘机

1.2售后保养

1.3维修服务

1.4协议

第二条协议范围

2.1服务内容

2.2服务区域

2.3服务期限

第三条售后保养服务

3.1保养项目与标准

3.2保养时间与周期

3.3保养费用

第四条维修服务

4.1维修项目

4.2维修时间与周期

4.3维修费用

第五条服务流程

5.1服务请求

5.2服务评估

5.3服务实施

5.4服务跟踪与反馈

第六条服务人员资质与培训

6.1人员资质要求

6.2人员培训与考核

第七条服务质量保证

7.1服务满意度

7.2服务投诉与处理

第八条费用支付与结算

8.1服务费用支付方式

8.2服务费用结算周期

第九条违约责任

9.1甲方违约

9.2乙方违约

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条合同的变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

第十二条保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3违约责任

第十三条合同的生效、有效期与终止

13.1生效条件

13.2有效期

13.3终止条件

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1挖掘机：指甲方所有或使用的，用于土方、装卸、平整等工程作业的机械设备，具体型号、规格等详见附件一。

1.2售后保养：指在挖掘机购买后，乙方为甲方提供的定期或根据实际使用情况进行的维护、检查、更换易损件等服务。

1.3维修服务：指在挖掘机出现故障或损坏时，乙方为甲方提供的修复或更换零部件等服务。

1.4协议：指本合同双方约定的权利、义务及条款。

第二条协议范围

2.1服务内容：乙方根据甲方的需求，为甲方提供挖掘机的售后保养及维修服务。

2.2服务区域：乙方提供的服务范围限在中国大陆地区。

2.3服务期限：本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

第三条售后保养服务

3.1保养项目与标准：乙方根据挖掘机的型号、使用环境及甲方要求，制定相应的保养项目与标准，详见附件二。

3.2保养时间与周期：乙方根据挖掘机的使用频率及甲方要求，制定相应的保养时间与周期，详见附件二。

3.3保养费用：保养费用按照附件二的具体项目及价格计算，双方确认后进行支付。

第四条维修服务

4.1维修项目：乙方根据挖掘机的故障情况或甲方要求，确定维修项目，详见附件三。

4.2维修时间与周期：乙方根据维修项目的复杂程度及甲方要求，制定相应的维修时间与周期，详见附件三。

4.3维修费用：维修费用按照附件三的具体项目及价格计算，双方确认后进行支付。

第五条服务流程

5.1服务请求：甲方通过电话、等方式向乙方提出服务请求。

5.2服务评估：乙方接到请求后，within24

hours，安排专业人员进行现场评估或远程诊断。

5.3服务实施：乙方根据评估结果，安排技术人员进行保养或维修服务。

5.4服务跟踪与反馈：乙方对已实施的服务进行跟踪，确保挖掘机恢复正常使用，并及时向甲方反馈服务进度及结果。

第六条服务人员资质与培训

6.1人员资质要求：乙方服务技术人员应具备相应的职业资格证书，且具有丰富的挖掘机维修保养经验。

6.2人员培训与考核：乙方应定期对技术人员进行培训，提升其专业技能，并对技术人员进行考核，确保服务质量。

第八条费用支付与结算

1）银行转账；

2）、支付；

3）现金支付。

8.2服务费用结算周期：乙方每月向甲方提供服务费用结算清单，甲方应在收到清单后7个工作日内完成支付。

第九条违约责任

9.1甲方违约：甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为本应支付服务费用的1%，累计不超过本应支付服务费用的10%。

9.2乙方违约：乙方未按照约定时间完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的1%，累计不超过服务费用的10%。

第十条争议解决

10.1协商解决：甲乙双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

10.2调解解决：如果协商未能解决争议，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。

10.3法律途径：如果调解未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条合同的变更与解除

11.1变更条件：合同