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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

弱电系统年度维护服务协议2024版版B版

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1弱电系统维护服务

1.1.1系统检查与维护

1.1.2故障排查与修复

1.1.3系统升级与优化

1.2技术支持与培训

1.2.1远程技术支持

1.2.2现场技术支持

1.2.3操作员培训

2.服务时间与响应时间

2.1服务时间

2.1.1维护服务时间

2.1.2技术支持服务时间

2.2响应时间

2.2.1紧急故障响应时间

2.2.2一般故障响应时间

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用

3.1.1年度维护服务费用

3.1.2额外服务费用

3.2支付方式

3.2.1预付费

3.2.2后付费

4.服务期限与续约

4.1服务期限

4.1.1默认服务期限

4.1.2延长服务期限

4.2续约

4.2.1续约条件

4.2.2续约流程

5.违约责任与赔偿

5.1违约行为

5.1.1服务提供商违约

5.1.2客户违约

5.2赔偿责任

5.2.1服务提供商赔偿责任

5.2.2客户赔偿责任

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

7.合同的生效、变更与解除

7.1合同生效

7.2合同变更

7.3合同解除

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3泄露后果

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决

10.其他条款

10.1服务提供商的权益

10.2客户的权益

10.3第三方权益

11.附件

11.1服务项目详细列表

11.2服务提供商资质证明

11.3客户提供的系统资料

12.签署页

12.1服务提供商签署

12.2客户签署

13.合同生效日期

14.合同版本信息

14.1版本号

14.2版本日期

14.3版本修改记录

第一部分：合同如下：

1.服务范围与内容

1.1弱电系统维护服务

1.1.1服务提供商应按照约定时间和频次，对客户的弱电系统进行全面的检查与维护，确保系统的正常运行。检查内容包括但不限于：设备运行状态、线路老化情况、接头接触良好性、防雷设施的有效性等。

1.1.2对客户报修的弱电系统故障，服务提供商应尽快安排技术人员进行排查与修复。对于无法远程解决的故障，服务提供商应提供现场支持服务。

1.1.3服务提供商应根据技术发展和客户需求，对弱电系统进行升级与优化，提高系统性能和稳定性。

1.2技术支持与培训

1.2.1服务提供商应提供远程技术支持服务，对于客户遇到的问题及时给予解答和指导。

1.2.2对于复杂故障或特殊需求，服务提供商应提供现场技术支持服务，确保问题得到及时解决。

1.2.3

服务提供商应定期为客户提供操作员培训，提高客户操作员对弱电系统的理解和操作技能。

2.服务时间与响应时间

2.1服务时间

2.1.1维护服务时间：服务提供商应按照合同约定，在规定的时间内完成维护服务。

2.1.2技术支持服务时间：服务提供商应提供每天24小时、每周7天的技术支持服务。

2.2响应时间

2.2.1紧急故障响应时间：对于紧急故障，服务提供商应在4小时内安排技术人员进行处理。

2.2.2一般故障响应时间：对于一般故障，服务提供商应在1个工作日内安排技术人员进行处理。

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用

3.1.1年度维护服务费用：根据合同约定，客户应支付服务提供商的年度维护服务费用。

3.1.2额外服务费用：对于合同约定以外的服务，客户应支付服务提供商的额外服务费用。

3.2支付方式

3.2.1预付费：客户应在合同签订后30日内支付年度维护服务费用。

3.2.2

后付费：客户应在服务提供商提供服务后，按照约定的时间支付服务费用。

4.服务期限与续约

4.1服务期限

4.1.1默认服务期限：默认服务期限为1年，自合同签订之日起计算。

4.1.2延长服务期限：双方同意延长服务期限的，应签订书面补充协议，明确延长后的服务期限和费用等事项。

4.2续约

4.2.1续约条件：服务提供商应提前3个月向客户发送续约通知，双方协商一致后签订新的服务协议。

4.2.2续约流程：客户应在收到服务提供商续约通知后的30日内，书面回复是否同意续约。同意续约的，双方按照约定的时间和条件签订新的服务协议。

5.违约责任与赔偿

5.1违约行为

5.1.1服务提供商违约：服务提供商未按照约定提供服务或者服务质量不符