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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

题目：

知识付费App用户持续使用意愿的模型构建及实证研究

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知识付费App用户持续使用意愿的模型构建及实证研究

摘要：本文以知识付费App用户持续使用意愿为研究对象，构建了基于用户满意度、感知价值、感知易用性和用户忠诚度的持续使用意愿模型。通过实证研究，分析了影响用户持续使用意愿的关键因素，并提出了相应的提升策略。研究发现，感知价值和用户满意度是影响用户持续使用意愿的关键因素，感知易用性和用户忠诚度也对用户持续使用意愿有显著影响。本文的研究结果为知识付费App运营者提供了理论指导和实践参考，有助于提高用户黏性和平台竞争力。

随着互联网技术的快速发展，知识付费市场迅速崛起。知识付费App作为一种新型的知识传播和获取方式，逐渐成为人们获取知识的重要途径。然而，由于市场竞争激烈，用户流失率较高，如何提高用户持续使用意愿成为知识付费App运营者面临的重要问题。本文旨在通过对知识付费App用户持续使用意愿的研究，揭示影响用户持续使用意愿的关键因素，并提出相应的提升策略，以期为知识付费App的运营提供理论指导和实践参考。

一、1.研究背景与意义

1.1知识付费市场发展现状

(1)近年来，随着互联网技术的飞速发展，知识付费市场呈现出蓬勃发展的态势。根据艾瑞咨询发布的《2019年中国知识付费行业研究报告》，2018年中国知识付费市场规模达到492亿元，同比增长率为78.2%。这一数据充分展示了知识付费市场的巨大潜力和增长速度。知识付费市场涵盖了教育、技能培训、生活知识、娱乐等多个领域，满足了用户多样化的知识需求。

(2)在教育领域，知识付费市场的发展尤为显著。例如，在线教育平台“猿辅导”通过提供个性化的课程和辅导服务，吸引了大量用户付费学习。据相关数据显示，2018年猿辅导的付费用户数量达到1000万，同比增长300%。此外，知识付费平台“得到”也凭借其高质量的内容和专业的讲师团队，吸引了大量用户订阅，成为知识付费领域的佼佼者。

(3)在技能培训领域，知识付费市场同样表现突出。例如，编程语言学习平台“极客时间”通过邀请行业专家进行线上授课，为用户提供系统化的编程学习课程。据统计，2018年极客时间的付费用户数量达到200万，同比增长150%。此外，职业技能培训平台“馒头商学院”也通过提供各类职场技能培训课程，帮助用户提升自身竞争力，吸引了大量职场人士的关注和付费。

(4)在生活知识领域，知识付费市场也呈现出多样化的趋势。例如，健康养生类知识付费平台“丁香园”通过提供专业的健康资讯和咨询服务，为用户提供全方位的健康保障。据数据显示，2018年丁香园的付费用户数量达到500万，同比增长100%。同时，生活技能类知识付费平台“下厨房”也凭借其丰富的食谱和烹饪技巧，吸引了大量美食爱好者的关注。

(5)在娱乐领域，知识付费市场同样取得了显著的成绩。例如，短视频知识付费平台“抖音”通过提供短视频形式的课程和知识分享，吸引了大量用户关注。据统计，2018年抖音的付费用户数量达到1000万，同比增长300%。此外，音乐知识付费平台“网易云音乐”也通过提供高品质的音乐和音乐人故事，吸引了大量音乐爱好者的付费支持。

(6)总体来看，知识付费市场正处于快速发展阶段，市场规模不断扩大，用户需求日益多样化。随着互联网技术的不断进步和用户消费习惯的转变，知识付费市场有望在未来继续保持高速增长态势。

1.2知识付费App用户持续使用意愿研究的重要性

(1)在当前数字时代，知识付费App已成为人们获取知识、提升自我能力的重要途径。然而，用户对知识付费App的持续使用意愿直接影响着平台的生存与发展。根据Statista发布的数据，2019年全球知识付费市场规模预计将达到300亿美元，其中用户持续使用意愿是推动这一市场增长的关键因素。例如，中国知识付费平台“得到”的用户留存率高达80%，这一高留存率得益于平台对用户持续使用意愿的重视。

(2)知识付费App的用户持续使用意愿不仅关系到平台的收入，更关乎其品牌形象和行业地位。用户对平台的忠诚度和口碑传播能力，很大程度上取决于用户是否愿意持续使用。以“喜马拉雅”为例，该平台通过提供个性化推荐、优质内容以及良好的用户体验，使得用户对平台的持续使用意愿较高。据平台数据显示，喜马拉雅的月活跃用户数超过1亿，其中付费用户占比超过30%。

(3)研究知识付费App用户持续使用意愿的重要性还体现在以下方面：首先，有助于平台更好地了解用户需求，优化产品和服务，提升用户满意度；其次，有助于平台识别潜在风险，降低用户流失率，提高市场竞争力；最后，有助于行业整体发展