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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术服务与维护协议标准格式版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术服务

1.1.1技术咨询

1.1.2技术培训

1.1.3技术支持

1.2维护服务

1.2.1系统维护

1.2.2网络维护

1.2.3硬件维护

2.服务期限

2.1起始日期

2.2终止日期

2.3服务续约

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务质量保证

4.1技术支持响应时间

4.2系统稳定性

4.3网络畅通性

5.保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密义务

5.3保密信息泄露后果

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

8.法律适用

8.1合同签订地法律

8.2合同履行地法律

9.合同的生效、变更和解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.服务提供商义务

10.1服务提供

10.2维护服务

10.3客户支持

11.客户义务

11.1支付服务费用

11.2提供必要配合

11.3遵守法律法规

12.知识产权

12.1服务提供商知识产权

12.2客户知识产权

12.3知识产权保护

13.附则

13.1定义与解释

13.2通知与通讯

13.3合同附件

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同转让

14.3合同终止后的权利义务

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1技术服务

1.1.1技术咨询

为本合同有效期内，服务提供商应根据客户的需求，提供专业的技术咨询服务，包括对客户现有系统的分析、优化建议以及新技术的应用指导等。

1.1.2技术培训

服务提供商应为客户的操作人员提供必要的技术培训，确保客户能够正确、有效地使用其系统。技术培训内容包括但不限于系统操作、故障排查和系统维护等。

1.1.3技术支持

服务提供商应提供电话、在线客服或现场支持等方式的技术支持服务，解决客户在系统使用过程中遇到的问题。对于紧急情况，服务提供商应在4小时内响应，并在规定时间内提供解决方案。

1.2维护服务

1.2.1系统维护

服务提供商应定期对客户的系统进行检查和维护，确保系统的稳定运行。系统维护内容包括但不限于系统升级、故障排查和性能优化等。

1.2.2网络维护

服务提供商应对客户的网络进行检查和维护，确保网络的畅通性。网络维护内容包括但不限于网络故障排查、网络性能优化和网络安全管理等。

1.2.3硬件维护

服务提供商应对客户的硬件设备进行检查和维护，确保硬件设备的正常运行。硬件维护内容包括但不限于硬件故障排查、硬件设备升级和硬件设备保养等。

第二条服务期限

2.1起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.2终止日期

本合同有效期为____年，自起始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在终止日期自动失效。

2.3服务续约

本合同有效期届满后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确续约后的服务内容、期限、费用等事项。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

服务费用根据客户选择的的服务项目和周期计算。具体收费标准见合同附件。

3.2支付方式

客户应按照本合同约定的收费标准，在合同有效期内按时足额支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等。

3.3费用调整

如因市场行情变化或政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。调整后的费用应经双方签字盖章确认，并作为本合同的附件。

第四条服务质量保证

4.1技术支持响应时间

对于客户提出的技术支持请求，服务提供商应在4小时内响应，并在规定时间内提供解决方案。

4.2系统稳定性

服务提供商应保证客户系统的正常运行，确保系统稳定性。如因服务提供商原因导致系统不稳定，服务提供商应承担相应责任。

4.3网络畅通性

服务提供商应保证客户网络的畅通性，确保网络正常使用。如因服务提供商原因导致网络不畅通，服务提供商应承担相应责任。

第五条保密条款

5.1保密信息定义

保密信息是指在本合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。

5.2保密义务

双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。

5.3保密信息泄露后果

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿守约方的损失。

第六条违约责任

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