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大学校园安保服务方案--第1页

大学校园安保服务方案

第一章、现场管理团队及管理架构3

第二章、安防服务人员入选标准和人员配备3

1、入选标准3

2、人员配备4

附件：保安员证和消防证书5

第三章、项目安保服务范围5

第四章、保安管理整体策划及管理思路6

第五章、公司服务承诺与服务流程11

第六章、服务要求11

1、服务配置最低要求11

2、服务质量要求13

第七章、岗位职责14

（一）岗位职责15

（二）班长队长职责15

（三）值班室职责16

（四）巡逻岗职责16

（五）停车场岗位职责17

第八章、公司管理规章制度19

（一）保安着装仪容规范19

（二）保安宿舍内务规范20

（三）保安交接班制度20

（四）日常安全管理21

（五）训练、培训制度22

（六）请销假制度22

（七）应急演练23

（八）消防安全管理24

第九章、保安员培训方案24

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第十章、服务承诺38

第十一章、完成服务承诺采取的措施40

（一）保安服务控制程序40

（二）紧急情况处理程序41

（三）过程和服务的监督42

（四）客户满意度测评43

（五）不合格服务控制程序44

（六）服务改进控制程序45

（七）偷盗或抢劫事件45

第十二章、规章制度的建立及完善47

（一）保安公司职责47

（二）安保人员的岗位职责47

（三）保安部经理岗位职责48

（四）保安部班长岗位职责49

（五）队员执勤九不准49

（六）行为要求制度49

（七）一日生活制度51

（八）点验制度51

（九）队员值勤规定52

（十）保安人员勤务管理条例53

（十一）着装有关规定54

（十二）保安人员着装要求54

（十三）保安人员生活、卫生及内务55

（十四）保安队宿舍管理规定55

（十五）会议汇报制度56

（十六）警棍管理、使用制度56

（十七）突发事件应急预案57

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第一章、现场管理团队及管理架构

保安队长

班长班长班长

巡东门

逻北卫

岗图门岗、第