《互联网医疗服务规范》DB3402T 86—2024.docxVIP

ICS03.080.99

3402

CCSA12

芜 湖 市 地 方 标 准

DB3402/T86—2024

互联网医疗服务规范

Servicespecificationforinternetmedical

2024-12-16发布 2025-01-01实施

芜湖市市场监督管理局 发布

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由芜湖市卫生健康委员会提出并归口。

本文件起草单位：安徽工程大学、芜湖市标准化研究院、芜湖市中医医院、皖南医学院第一附属医院（弋矶山医院）、安徽中医药大学、芜湖市第四人民医院。

本文件主要起草人：汪磊、邵良海、尚扬、王灿、谢昕、袁韶宝、王良明、樊新甫、夏天、刘志、吴锋、沈超、夏治国。

互联网医疗服务规范

范围

本文件规定了互联网医疗服务规范的资质要求、行为管理、服务流程、服务要求、质量控制、评价与改进。

本文件适用于规范各类医疗机构的互联网医疗服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15624 服务标准化工作指南

GB/T28842—2021 药品冷链物流运作规范

YZ/T0195—2024 医药冷链快递服务

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

互联网医院internethospital

经各级卫生健康行政部门（含中医药主管部门）批准，以实体医院为基础，借助“互联网+”技术提供线上诊疗相关服务的医疗机构。

3.2

互联网医疗internetmedicalservice

互联网医疗是利用互联网和信息通信技术，提供包括健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。

3.3

首诊initialdiagnosis

首诊是患者首次就诊时由医疗机构的首位接诊医生负责的诊疗过程。

3.4

互联网医院监管平台internetmedicalservicesupervisionplatform

由省级卫生健康行政主管部门建立，对互联网医院及医生真实性、诊疗行为合规性、药品处方合理性和诊疗过程等进行实时监督与预警。

资质要求

4.1 机构资质

医疗机构开展互联网医疗服务应满足《互联网医院管理办法(试行)》所规定的资质要求。

开始

注册认证

患者添加就诊卡

是

是否首诊

引导患者线下就诊

否

患者线上挂号

护士问诊

医生问诊

是否适合

否

线上就诊

是

否

是否需要

护士线上指导

医生开具电子处方

上门服务

是

不通过

预约护士上门服务

处方审核

通过

患者线上缴费

护士上门服务

药品配送

满意度评价

结束

图1互联网医疗服务流程图

服务要求

7.1 注册认证

7.1.1患者首次登陆应进行实名认证，明确身份信息，身份校验可选择身份证、手机号码、电子健康卡、社保卡等。

7.1.2医护人员首次登陆应进行实名认证，明确身份信息，身份校验包括但不限于身份证、执业资格证明、手机号码、社保卡等。

参考文献

互联网诊疗监管细则（试行）（国卫医发[2022]2号）

互联网医院管理办法（试行）（国卫医发[2018]25号）