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四种领导型态(高)(低)(高)指导行为支持行为DIRECTIVEBEHAVIOR型态1－命令式S1(高)(低)(高)指令支持行为指导行为高
指导低支持行为型态2－教练式S2(高)(低)(高)S1教练高
指导低支持行为高指导高支持行为指令支持行为指导行为型态3－参与式S3(高)(低)(高)S2S1教练指令持支支持行为指导行为高支持低指导行为高指导高支持行为高
指导低支持行为型态4－授权式S4(高)(低)(高)S3S2S1授权教练指令支持低支持低指导行为指导行为支持行为高支持低指导行为高指导高支持行为高指导低支持行为四种领导型态S4(高)(低)(高)S3S2S1授权教练指令支持支持行为指导行为高指导高支持行为高指导低支持行为低支持低指导行为高支持低指导行为四种领导型态S4(高)(低)(高)S3S2S1授权教练指令支持支持行为指导行为高指导高支持行为高指导低支持行为低支持低指导行为高支持低指导行为2因时（企业/个人生命阶段）3因事（轻重缓急）1因人（不同的人、不同的阶段）5因势（情况的发展）4因地（地区差异）弹性运用单元三人力开发与培育建立队伍01插花/种树02保留人才03改善绩效04提升竞争力05企业保全06人力开发的六大理由麦当劳的信条是:必须千方百计帮助员工获得成功,只有他们的成功,我们的成功才有保证。雷·克罗克性乃迁苟不教习相远性相近性本善人之初启示体系01将一些独立的管理过程组织起来，把不同的过程分类，按不同的性质集中，澄清他们之间的相互关系，使管理过程成为一个周而复始的循环过程。02培训体系就是将管理过程组织、分类、集中、澄清相互关系、传授内容、追踪结果的综合体系--------语文课03培训体系高级管理人员中级管理人员技术技能人文技能初级管理人员技术技能01.人文技能01.初级管理人员01.高级管理人员01.中级管理人员01.301.801.401.1201.701.401.901.801.701.理念技能01.岗下(offthejobtraining)岗上（onthejobtraining）训练方法一支队伍01一个程序02一套工具03一体化机制04员工培训体系1/4
企业大学的建设企业大学的定义学者的定义职工大学研究专家（MarkAllen）2002提出一所职工大学是一个教育实体，是做为战略工具，借不同的活动来启发及培养个人和组织的学习，以协助行业达成目标。从业者的定义是一个为行业中创造价值的人提供教育、发展机会的学习互动舞台是传承文化无形到有形的育种中心是职工全职涯发展规划的台阶总则和宗旨最需要的技能是什么在JeanneC.Meister的企业大学研究客户满意技巧团队合作人际关系沟通领导力危机处理组织图型核心课程轨迹1专业层次1轨迹1专业层次2轨迹1专业层次3轨迹2专业层次1轨迹2专业层次2轨迹2专业层次3轨迹3专业层次3轨迹3专业层次2轨迹3专业层次1轨迹2专业层次3轨迹3专业层次2轨迹3专业层次1轨迹3专业层次3有效领导课程商业学院商业学院商业学院商业学院商业学院跨功能课程核心课程寺庙型权力是指通过对重要资源的控制而获得的影响他人或实务的能力01权威＝个人权力＋位置权力02
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