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外贸经理一职工作开展计划

目录CONTENTS市场分析与定位客户关系建立与维护订单跟进与物流管理优化风险防范与法律事务处理团队建设与培训发展绩效考核与目标管理

01市场分析与定位

确定目标市场分析目标市场需求评估市场潜力目标市场分析根据公司产品特性、市场需求和公司战略，明确目标市场的地域、消费群体和消费水平。深入了解目标市场的消费者需求、消费习惯和购买行为，为公司产品研发和市场推广提供依据。对目标市场的市场规模、增长率和竞争态势进行评估，为公司制定市场拓展计划提供参考。

竞争对手分析确定竞争对手通过市场调研和情报收集，明确公司的主要竞争对手和潜在竞争对手。分析竞争对手的产品了解竞争对手的产品特性、价格、销售渠道和市场占有率等信息，为公司产品策略制定提供参考。分析竞争对手的营销策略研究竞争对手的营销策略、广告投入和市场推广手段，为公司制定有针对性的营销策略提供依据。

根据目标市场需求和竞争对手情况，明确公司产品的市场定位、消费群体和价格区间。确定产品定位根据产品定位，制定公司的产品研发、生产、品质控制和包装等策略，确保产品符合市场需求和公司战略。制定产品策略根据市场需求和公司资源，优化产品组合，提高产品线的整体竞争力和市场占有率。优化产品组合产品定位与策略制定

制定应对策略根据市场趋势预测，制定公司的市场应对策略，包括产品研发、营销策略调整、渠道优化等方面。预测市场趋势通过市场调研和情报收集，预测未来市场的发展趋势、消费者需求变化和竞争格局演变。灵活调整计划在市场变化时，灵活调整公司的市场拓展计划、营销策略和产品策略，确保公司始终保持市场竞争优势。市场趋势预测及应对

02客户关系建立与维护用网络平台和社交媒体寻找潜在客户。参加国内外展会、交流会等活动，拓展业务渠道。与行业协会、商会等组织建立联系，获取更多客户资源。通过客户推荐、介绍等方式，扩大客户群体。寻找潜在客户及渠道拓展

客户关系建立与沟通技巧培训教授员工如何建立客户关系，包括初次接触、跟进、维护等环节。培训员工学习有效的沟通技巧，提高与客户沟通的能力。分享成功案例和经验，促进员工之间的交流和学习。定期组织模拟演练，提高员工应对各种场景的能力。

010204客户满意度调查及反馈处理定期进行客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的评价。针对客户反馈的问题和意见，及时进行处理和回复。对客户满意度调查结果进行分析，找出问题和改进方向。将客户满意度作为重要指标，纳入员工绩效考核体系。03

定期对客户进行回访，了解客户使用产品和服务的情况。在节假日、客户生日等特殊时刻，送上关怀和祝福。举办客户答谢会、联谊会等活动，增进与客户之间的感情。为客户提供个性化的服务和解决方案，提高客户忠诚度期回访和关怀活动安排

03订单跟进与物流管理优化

仔细核对客户订单信息，包括产品规格、数量、价格等，确保信息准确无误。对合同条款进行逐一审核，特别注意交货期、付款方式、违约责任等关键条款。与客户沟通确认订单细节，避免因误解或遗漏导致后期问题。订单确认及合同条款审核

与生产部门保持密切沟通，及时了解生产进度和可能存在的问题。对生产进度进行实时跟踪，确保按计划进行，如有延误及时采取措施。协调解决生产过程中出现的问题，确保产品质量和生产效率。生产进度跟踪与协调

根据订单要求和交货期，合理安排发货时间和运输方式。负责办理出口报关手续，包括准备相关单证、申报出口退税等。与货代、船公司等保持良好合作关系，确保货物顺利出运。发货安排及报关手续办理

寻求降低物流成本的途径，如优化运输路线、提高装载率等。定期对物流成本进行分析和评估，提出改进措施和建议。对物流成本进行合理预算和控制，包括运输费用、仓储费用等。物流成本控制及优化措施

04风险防范与法律事务处理

03建立风险管理档案记录风险识别、评估、应对等过程，为后续风险管理提供参考。01建立定期风险评估机制通过定期收集和分析国际贸易形势、政策变化等信息，识别潜在风险。02制定风险应对策略针对不同类型风险，制定具体应对策略，包括风险规避、降低、转移和接受等。贸易风险识别及评估

123确保合同条款明确、完整，避免歧义和漏洞。完善合同条款通过定期回顾合同执行情况，及时发现并解决潜在纠纷。建立合同纠纷预警机制明确纠纷处理步骤和责任主体，确保纠纷得到及时妥善处理。制定合同纠纷处理流程合同纠纷预防和处理机制建立

完善知识产权管理制度建立知识产权登记、审查、维护等管理制度。制定侵权应对方案针对不同类型侵权行为，制定具体应对方案，包括警告、协商、诉讼等。建立知识产权保护意识加强员工知识产权培训，提高保护意识。知识产权保护和侵权应对

定期收集和整理国内外相关法律法规更新情况。关注法律法规动态开展合规性检查建立违规处理机制定期对公司业务进行合