原创力文档- 1、本文档共18页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持服务外包协议模板版B版
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同各方
1.2服务内容
1.3技术支持服务
1.4外包协议
1.5技术支持团队
1.6服务期限
2.服务范围与内容
2.1服务范围
2.2服务内容
2.3技术支持方式
2.4技术培训
3.服务费用与支付
3.1服务费用
3.2支付方式
3.3费用调整
3.4支付时间
4.服务期限与终止
4.1服务期限
4.2提前终止
4.3终止原因
4.4终止后的事宜
5.保密与知识产权
5.1保密义务
5.2知识产权归属
5.3侵权责任
6.责任与赔偿
6.1合同履行
6.2违约责任
6.3赔偿范围
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2管辖法院
8.合同的变更与解除
8.1变更条件
8.2解除条件
9.通知与送达
9.1通知方式
9.2送达地址
10.合同的生效、无效与解除
10.1生效条件
10.2无效条件
10.3解除条件
11.其他条款
11.1合同的解释权
11.2合同的完整性
11.3法律适用
12.附件
12.1技术支持服务清单
12.2服务成果标准
13.签署日期
13.1甲方签署
13.2乙方签署
14.签字页
14.1甲方代表签字
14.2乙方代表签字
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同各方
1.2服务内容
（1）技术支持服务：乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务，确保甲方在产品使用过程中遇到的问题得到及时解决。
（2）技术培训：乙方针对甲方员工进行技术培训，提高甲方员工对产品的理解和操作能力。
1.3技术支持服务
（1）在线支持：通过电话、电子邮件、在线客服等方式，回答甲方在使用过程中遇到的问题；
（2）现场支持：乙方在接到甲方需求后，应在4小时内响应，并尽快安排技术人员到现场进行支持；
（3）远程支持：通过远程登录方式，对甲方的设备进行诊断和修复；
（4）技术更新：乙方定期向甲方提供技术更新，以提高产品的性能和稳定性。
1.4外包协议
本协议是甲乙双方关于技术支持服务外包的协议，乙方同意向甲方提供本协议约定的技术支持服务，甲方同意按本协议约定支付服务费用。
1.5技术支持团队
乙方设立专门的技术支持团队，负责甲方技术支持服务的实施，技术支持团队人员名单及联系方式详见附件。
1.6服务期限
本协议自签字之日起生效，服务期限为____年，自服务生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。
第二条服务范围与内容
2.1服务范围
乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：
（1）产品安装与调试；
（2）产品使用培训；
（3）产品故障排除；
（4）产品升级与维护；
（5）其他与产品相关的技术支持服务。
2.2服务内容
乙方提供的技术支持服务内容包括但不限于：
（1）电话支持：工作日8:0018:00，响应时间不超过30分钟；
（2）现场支持：每月至少安排2次现场巡检，及时发现并解决甲方的问题；
（3）远程支持：随时响应甲方的远程支持需求，解决甲方的问题；
（4）技术更新：定期向甲方提供产品更新和技术升级方案。
2.3技术支持方式
乙方根据甲方的需求，采取电话支持、现场支持、远程支持等方式为甲方提供技术支持服务。
2.4技术培训
乙方针对甲方员工进行产品使用培训，培训内容包括但不限于：
（1）产品基本操作；
（2）常见问题解决；
（3）高级功能应用。
第三条服务费用与支付
3.1服务费用
本协议的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在服务期限内为甲方提供技术支持服务的费用。
3.2支付方式
（1）银行转账；
（2）支票支付；
（3）现金支付。
3.3费用调整
如因政策、市场等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。
3.4支付时间
甲方应在服务期限内按约定的时间支付服务费用。
第四条服务期限与终止
4.1服务期限
本协议的服务期限为____年，自服务生效之日起计算。
4.2提前终止
除非一方严重违反本协议，否则双方不得提前终止本协议。
4.3终止原因
本协议终止的原因包括但不限于：
（1）双方协商一致；
（2）一方严重违反本协议；
（3）因不可抗力导致本协议无法履行。
4.4终止后的事宜
本协议终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方能够继续正常使用产品。
第五条保密与知识产权
5.
文档评论（0）