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甲方：XXX

乙方：XXX

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技术支持与服务细节合同（2024年版）版B版

本合同目录一览

1.技术支持与服务概述

1.1技术支持的定义与范围

1.2服务的定义与范围

2.技术支持与服务的内容

2.1技术支持的种类与提供方式

2.2服务的种类与提供方式

3.技术支持与服务的期限

3.1技术支持的期限

3.2服务的期限

4.技术支持与服务的费用

4.1技术支持费用的计算与支付方式

4.2服务费用的计算与支付方式

5.技术支持与服务的质量保证

5.1技术支持的质量保证措施

5.2服务的质量保证措施

6.技术支持与服务的变更与终止

6.1技术支持的变更与终止条件

6.2服务的变更与终止条件

7.违约责任与争议解决

7.1技术支持与服务的违约责任

7.2技术支持与服务的争议解决方式

8.保密条款

8.1技术支持与服务过程中的保密义务

8.2保密信息的范围与期限

9.法律适用与争议解决

9.1技术支持与服务合同的法律适用

9.2技术支持与服务合同的争议解决方式

10.合同的生效、变更与终止

10.1技术支持与服务合同的生效条件

10.2技术支持与服务合同的变更条件

10.3技术支持与服务合同的终止条件

11.其他条款

11.1技术支持与服务合同的附加条款

11.2技术支持与服务合同的附件

12.技术支持与服务合同的签订日期与有效期限

12.1技术支持与服务合同的签订日期

12.2技术支持与服务合同的有效期限

13.技术支持与服务合同的双方签字盖章

13.1技术支持与服务合同的甲方签字盖章

13.2技术支持与服务合同的乙方签字盖章

14.技术支持与服务合同的附件

14.1技术支持与服务合同的附件清单

14.2技术支持与服务合同的附件内容

第一部分：合同如下：

第一条技术支持与服务概述

1.1技术支持的定义与范围

(1)对乙方产品进行技术指导与咨询；

(2)对乙方产品进行故障排查与修复；

(3)对乙方产品进行性能优化与升级；

(4)提供必要的技术培训与资料支持。

1.2服务的定义与范围

(1)产品安装与调试；

(2)产品使用与维护培训；

(3)产品技术咨询与支持；

(4)产品售后服务与保障。

第二条技术支持与服务的内容

2.1技术支持的种类与提供方式

甲方通过电话、邮件、在线客服等方式提供技术支持，并根据实际情况提供现场支持。

2.2服务的种类与提供方式

甲方通过电话、邮件、在线客服等方式提供服务，并根据实际情况提供现场服务。

第三条技术支持与服务的期限

3.1技术支持的期限

技术支持服务期限为合同签订之日起至产品质保期满之日止。

3.2服务的期限

服务期限为合同签订之日起至产品质保期满之日止。

第四条技术支持与服务的费用

4.1技术支持费用的计算与支付方式

技术支持费用为元/月，按年度支付。

4.2服务费用的计算与支付方式

服务费用为元/次，现场服务费用另计。

第五条技术支持与服务的质量保证

5.1技术支持的质量保证措施

甲方保证提供的技术支持服务符合行业标准和合同约定，确保乙方的产品正常运行。

5.2服务的质量保证措施

甲方保证提供的服务质量符合行业标准和合同约定，确保乙方的产品正常运行。

第六条技术支持与服务的变更与终止

6.1技术支持的变更与终止条件

(1)合同双方协商一致，可以变更或终止技术支持服务；

(2)乙方产品质保期满，技术支持服务自动终止；

(3)乙方违反合同约定，甲方有权终止技术支持服务。

6.2服务的变更与终止条件

(1)合同双方协商一致，可以变更或终止服务；

(2)乙方产品质保期满，服务自动终止；

(3)乙方违反合同约定，甲方有权终止服务。

第八条保密条款

8.1技术支持与服务过程中的保密义务

(1)甲方应对在技术支持与服务过程中获取的乙方技术和商业秘密予以保密；

(2)乙方应对在技术交流和技术培训过程中获取的甲方技术和商业秘密予以保密；

(3)双方应对本合同的内容和签订过程予以保密。

8.2保密信息的范围与期限

保密信息范围包括技术资料、客户资料、商业计划等。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第九条法律适用与争议解决

9.1技术支持与服务合同的法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2技术支持与服务合同的争议解决方式

双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均