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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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居民物业服务协议（2024版）

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1物业服务单位基本信息

1.2业主委员会基本信息

1.3业主基本信息

2.物业服务范围

2.1常规物业管理服务

2.2特殊物业管理服务

2.3公共设施设备维护与管理

3.服务内容与标准

3.1物业服务内容

3.2服务质量标准

3.3服务时间与响应速度

4.物业服务费用

4.1物业服务费计算方法

4.2物业服务费支付方式

4.3物业服务费调整机制

5.物业维修与维护

5.1常规维修与维护

5.2应急维修与维护

5.3维修费用承担

6.业主权益保障

6.1业主知情权

6.2业主参与权

6.3业主监督权

7.物业安全与秩序

7.1安全管理措施

7.2事件报告与处理

7.3违规行为处理

8.协议变更与解除

8.1协议变更条件

8.2协议解除条件

8.3协议解除程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约争议解决

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.其他约定

11.1合同生效日期

11.2合同终止日期

11.3合同附件

12.合同份数

12.1合同原件份数

12.2合同复印件份数

13.合同签署

13.1合同签署地点

13.2合同签署日期

13.3合同签署人员

14.合同附件清单

14.1附件一：物业服务质量标准

14.2附件二：物业服务费用计算方法

14.3附件三：物业管理公约

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1物业服务单位基本信息

物业服务单位名称：__________

物业服务单位住所：__________

物业服务单位法定代表人：__________

法定代表人联系电话：__________

1.2业主委员会基本信息

业主委员会名称：__________

业主委员会住所：__________

业主委员会主任：__________

主任联系电话：__________

1.3业主基本信息

业主姓名：__________

业主住所：__________

业主联系电话：__________

第二条物业服务范围

2.1常规物业管理服务

（1）小区环境卫生管理

（2）公共区域绿化养护

（3）公共区域设施设备维护

（4）公共区域安全巡逻

2.2特殊物业管理服务

（1）社区文化活动组织

（2）社区内商业活动协调

（3）社区内志愿者服务

2.3公共设施设备维护与管理

（1）电梯、水泵、变压器等设备运行维护

（2）消防设施、监控系统维护

（3）小区内道路、照明设施维护

第三条服务内容与标准

3.1物业服务内容

（1）提供小区内公共区域的环境卫生服务

（2）负责小区内绿化带的养护与管理

（3）负责小区内公共设施设备的维护与维修

（4）负责小区内的安全巡逻与监控

3.2服务质量标准

（1）环境卫生：保持公共区域干净整洁，生活垃圾每日清理

（2）绿化养护：绿化带定期修剪，保持美观

（3）设施设备：设施设备运行正常，定期进行检修

（4）安全巡逻：24小时安全巡逻，确保小区安全

第四条物业服务费用

4.1物业服务费计算方法

物业服务费按建筑面积计算，每月每平方米__________元。

4.2物业服务费支付方式

物业服务费采用预收制，业主应在每月__________日前缴纳当月物业服务费。

4.3物业服务费调整机制

物业服务费调整需经业主委员会审议，并提前一个月通知业主。

第五条物业维修与维护

5.1常规维修与维护

（1）业主报修后，物业服务单位应在__________小时内响应

（2）维修完成后，物业服务单位应向业主反馈维修结果

5.2应急维修与维护

（1）遇紧急情况，物业服务单位应在__________小时内到场处理

（2）应急维修费用由维修责任方承担

5.3维修费用承担

（1）业主自用部分的维修费用由业主承担

（2）公共部分的维修费用由物业服务费承担

第六条业主权益保障

6.1业主知情权

物业服务单位应及时向业主公布物业服务信息，包括服务内容、收费标准、维修维护情况等。

6.2业主参与权

业主有权参与业主委员会工作，对物业服务提出意见和建议。

6.3业主监督权

业主有权对物业服务进行监督，对服务质量不满可向物业服务单位或相关部门投诉。

第七条物业安全与秩序

7.1安全管理措施

（1）制定小区安全管理制度

（2）定期进行安全检查

（3）加强小