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旅游行业自由行产品免责条款

合同编号：__________

甲方（游客）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在自由行产品中的权利和义务，保证游客能够获得满意的旅游体验，同时保障旅行社的合法权益。

2.定义与解释

（1）“自由行产品”指乙方为甲方提供的，包含行程安排、旅游服务内容及相关费用的旅游产品，甲方可根据自身需求自由选择活动和时间。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

（3）“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人或组织。

二、自由行产品信息

1.行程安排

（1）乙方应在合同签订后，向甲方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、停留地点、活动内容及时间安排等。

（2）行程安排可能会根据实际情况进行合理调整，乙方应提前通知甲方并说明调整原因。如甲方不同意调整，乙方应按照原行程安排执行。

2.旅游服务内容

（1）乙方应按照合同约定为甲方提供旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等。

（2）乙方应保证所提供的旅游服务符合国家相关标准和行业规范，保证服务质量。

（3）如因不可抗力或其他不可预见的原因导致旅游服务内容无法按照合同约定提供，乙方应及时通知甲方，并采取合理的补救措施。

3.费用明细

（1）甲方应按照合同约定向乙方支付旅游费用，费用明细包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。

（2）乙方应在合同中明确列出各项费用的标准和金额，保证甲方清楚了解费用构成。

（3）如因甲方原因导致行程变更或取消，甲方应承担相应的费用损失；如因乙方原因导致行程变更或取消，乙方应退还甲方已支付的费用，并根据实际情况给予一定的赔偿。

三、免责声明与风险提示

1.不可抗力免责

（1）如因不可抗力导致乙方无法按照合同约定履行义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取合理的补救措施。

（2）因不可抗力造成的行程变更或取消，乙方应协助甲方调整行程或安排退款，但不承担由此产生的额外费用。

2.第三方责任免责

（1）如因第三方的原因导致甲方在旅游过程中遭受损失，乙方不承担赔偿责任，但应协助甲方向第三方追偿。

（2）乙方对第三方提供的服务质量不承担保证责任，如甲方对第三方服务有异议，应直接与第三方协商解决。

3.游客自身原因免责

（1）如因甲方自身原因（如疾病、违反法律法规、不遵守旅游目的地的规定等）导致无法按照合同约定完成旅游行程或遭受损失，乙方不承担责任。

（2）甲方应自行承担因自身原因造成的一切后果，包括但不限于医疗费用、赔偿费用等。

4.旅游风险提示

（1）旅游活动存在一定的风险，甲方应充分了解并自行承担旅游过程中的风险。

（2）乙方应在合同签订前向甲方告知旅游目的地的相关情况，包括但不限于气候、地理环境、风俗习惯、安全注意事项等，提醒甲方做好相应的准备。

四、游客的权利与义务

1.游客的权利

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务。

（2）甲方有权了解旅游行程的详细安排和旅游服务的内容及标准。

（3）如甲方对旅游服务不满意，有权向乙方提出意见和建议，要求乙方改进。

2.游客的义务

（1）甲方应按照合同约定支付旅游费用。

（2）甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的宗教信仰和生活习惯。

（3）甲方应按照乙方的要求提供相关证件和资料，如实填写个人信息。

（4）甲方应遵守乙方制定的旅游行程安排，不得擅自离队或自行改变行程。

（5）甲方应妥善保管个人财物，注意自身安全，如因甲方自身原因导致财物损失或人身伤害，甲方应自行承担责任。

五、旅行社的权利与义务

1.旅行社的权利

（1）乙方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知甲方并说明调整原因。

（2）如甲方未按照合同约定支付旅游费用或违反合同约定，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。

（3）乙方有权要求甲方遵守旅游行程安排和相关规定，如甲方违反，乙方有权采取相应的措施。

2.旅行社的义务

（1）乙方应按照合同约定为甲方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的顺利进行。

（2）乙方应安排具备相应资质和经验的工作人员为甲方提供服务，保证服务质量。

（3）乙方应及时处理甲方在旅游过程中提出的问题和投诉，保证甲方的合法权益得到保障。

（4）乙方应向甲方提供必要的安全保障措施和应急救援