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甲方：XXX

乙方：XXX

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基于物联网的2024年度智能家居服务合同研究2

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1物联网

1.2智能家居

1.3服务合同

1.42024年度

第二条服务内容

2.1智能家居设备安装与调试

2.2物联网平台搭建与维护

2.3智能家居设备远程控制与监控

2.4客户定制化服务需求处理

第三条服务期限

3.1合同签订日期至2024年12月31日

3.2服务期限内无限次服务调用

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的支付时间

第五条服务质量保证

5.1设备正常运行率

5.2客户满意度

5.3服务响应时间

第六条技术支持与培训

6.1技术支持服务内容

6.2培训方式与时间

第七条设备维护与更新

7.1设备维护服务内容

7.2设备更新策略

第八条信息安全与隐私保护

8.1数据安全保护措施

8.2用户隐私保护措施

第九条违约责任

9.1违约行为的界定

9.2违约责任的具体处理方式

第十条争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条合同的变更与解除

11.1合同变更的条件与程序

11.2合同解除的条件与程序

第十二条继承与转让

12.1合同继承的条件与程序

12.2合同转让的条件与程序

第十三条法律适用与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

第十四条其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1物联网

物联网是指通过信息传感设备，将物品连接到网络上进行信息交换和通信的技术。包括但不限于智能家居设备、传感器、云计算平台等。

1.2智能家居

智能家居是指通过物联网技术，实现家庭设备的智能连接、远程控制、自动调节等功能，以提升居住舒适度和节能效果。

1.3服务合同

服务合同是指双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，甲方为乙方提供智能家居服务，乙方支付服务费用的协议。

1.42024年度

本合同所述的2024年度服务，是指从合同签订之日起至2024年12月31日止的服务期间。

第二条服务内容

2.1智能家居设备安装与调试

甲方负责为乙方安装、调试智能家居设备，确保设备正常运行。包括但不限于智能灯光、智能窗帘、智能空调、智能安防等设备。

2.2物联网平台搭建与维护

甲方负责搭建、维护与乙方智能家居设备相连接的物联网平台，确保数据传输的稳定性与安全性。

2.3智能家居设备远程控制与监控

甲方提供智能家居设备的远程控制与监控功能，使乙方能够通过手机APP、语音等方式，实现对家居设备的随时随地控制与监控。

2.4客户定制化服务需求处理

甲方根据乙方的需求，提供定制化的智能家居服务。包括但不限于特殊设备的接入、个性化场景设置、数据分析等。

第三条服务期限

3.1合同签订日期至2024年12月31日

本合同的服务期限为从合同签订之日起至2024年12月31日止。

3.2服务期限内无限次服务调用

在服务期限内，乙方有权无限次调用甲方提供的智能家居服务。

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式

本合同的服务费用按照乙方家庭智能家居设备的数量及功能进行计算。具体费用标准详见附件。

4.2服务费用的支付方式

（1）按月支付：每月支付当月服务费用；

（2）按年支付：每年支付全年服务费用。

4.3服务费用的支付时间

乙方应在合同签订后的七个工作日内，向甲方支付首期服务费用。后续服务费用的支付时间，双方可根据实际情况协商确定。

第五条服务质量保证

5.1设备正常运行率

甲方保证乙方智能家居设备的正常运行率不低于98%。如设备发生故障，甲方应在24小时内响应并提供解决方案。

5.2客户满意度

甲方致力于提供优质的服务，确保乙方对智能家居服务的满意度不低于90%。如乙方对服务有任何不满，甲方应及时处理并改进。

5.3服务响应时间

甲方接到乙方的服务请求后，应在24小时内响应并提供解决方案。

第六条技术支持与培训

6.1技术支持服务内容

（1）设备故障排查与维修；

（2）软件升级与更新；

（3）解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。

6.2培训方式与时间

甲方应为乙方提供智能家居设备的使用培训。培训方式可采取线上或线下方式进行，具体时间双方可根据实际情况协商确定。

第八条信息安全与隐私保护

8.1数据安全保护措施

甲方应采取适当的技术措施和管理措施，确保乙方数据的安全与保密。包括但不限于：