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饿了么季度工作总结汇报人：文小库2023-12-22

目录饿了么简介饿了么本季度工作总结饿了么本季度工作亮点饿了么本季度工作不足及原因分析饿了么下季度工作计划及重点饿了么未来展望及挑战

01饿了么简介

公司以餐饮外卖起家，逐渐扩展到超市、生鲜、药品、数码产品等多个领域。饿了么致力于提供高效、便捷、安全的在线订餐及生活服务体验。饿了么是一家中国领先的本地生活服务平台，创立于2008年，总部位于上海。公司背景

公司业务为消费者提供各类餐饮店铺的外卖服务，满足不同口味和需求。提供线上超市服务，满足消费者日常购物需求。为消费者提供新鲜蔬菜、水果等生鲜商品的配送服务。与药店合作，为消费者提供快速、安全的药品配送服务。餐饮外卖超市便利生鲜配送药品配送

客户第一团队合作拥抱变化正直诚信公司文终以客户需求为导向，不断提升服务质量。倡导团队协作，鼓励员工之间相互支持、共同成长。不断适应市场变化，创新业务模式，保持竞争优势。坚持诚实守信，遵守职业道德，维护公司声誉。

02饿了么本季度工作总结

新用户增长01总结词：稳定增长02详细描述：本季度，饿了么新用户增长保持稳定，通过线上线下的营销活动，吸引了大量新用户。03总结词：竞争激烈04详细描述：随着外卖市场的竞争加剧，新用户的获取成本有所上升，对公司的市场拓展能力提出了更高的要求。

01详细描述：通过持续优化用户体验，提供更多优惠活动，以及加强用户粘性，饿了么的活跃用户数量稳步提升。总结词：留存困难详细描述：部分新用户留存率较低，需要进一步分析原因，加强用户留存。总结词：稳步提升020304活跃用户增长

总结词：持续增长总结词：季节性波动详细描述：本季度，饿了么订单量持续增长，主要得益于用户活跃度的提升和优惠活动的增加。详细描述：受季节性因素影响，订单量在某些月份有所波动，需要密切关注市场动态，及时调整策略。订单量增长

总结词：显著增长总结词：盈利压力详细描述：由于市场竞争激烈和成本上升，盈利压力加大，需要进一步优化成本结构，提高盈利能力。详细描述：随着订单量的增加和新用户的获取，饿了么本季度营收实现显著增长。营收增长

03饿了么本季度工作亮点

与各大平台进行合作推广，通过优惠券、满减等促销活动吸引新用户。合作推广社交媒体营销线下活动利用社交媒体平台进行宣传，通过短视频、直播等形式展示产品特点。举办线下活动，如美食节、体验活动等，吸引潜在用户关注。030201新用户获取策略

推出会员制度，提供会员专享优惠和特权，增加用户忠诚度。会员制度根据用户历史订单和偏好，进行个性化推荐，提高用户满意度。个性化推荐定期发放优惠券，鼓励用户复购和增加订单量。优惠券发放活跃用户维护策略

订单量提升策略菜品优化不断优化菜品品质和口味，提高用户满意度和口碑。配送服务优化提高配送速度和服务质量，减少用户投诉和退单率。营销活动举办限时秒杀、满减等促销活动，吸引用户下单。

除了外卖服务外，拓展其他收入来源，如广告合作、商家入驻等。多元化收入来源通过优化菜品组合和定价策略，提高每笔订单的客单价。提高客单价对用户进行精细化运营，提高用户留存率和活跃度，进而提高营收。精细化运营营收增长策略

04饿了么本季度工作不足及原因分析

本季度饿了么在获取新用户方面的营销策略不够精准，导致大量无效点击和注册，浪费了营销资源。营销策略不够精准随着外卖市场的竞争日益激烈，饿了么在获取新用户方面面临着更大的挑战，需要不断创新和优化营销策略。竞争压力加大新用户获取效果不理想

部分用户反映饿了么平台在订单配送、售后服务等方面存在不足，导致用户流失严重。部分用户可能因为竞争对手平台在某些方面具有优势而转向其他平台，导致饿了么活跃用户流失。活跃用户流失严重竞争对手的吸引力用户体验不佳

营销策略不够有效饿了么本季度的营销策略可能不够精准或者不够多样化，导致订单量提升缓慢。用户需求变化随着用户需求的变化，饿了么可能需要不断调整和优化产品和服务，以满足用户需求，提高订单量。订单量提升缓慢

订单量增长缓慢由于订单量提升缓慢，导致营收增长乏力。利润率较低饿了么在提高营收的同时，也需要关注利润率，以确保公司的可持续发展。营收增长乏力

05饿了么下季度工作计划及重点

优惠券发放定期发放优惠券、新人红包等福利，刺激新用户下载并使用饿了么。合作推广与各大平台合作，通过联合活动、互推等方式，扩大品牌曝光，吸引新用户。口碑营销通过用户评价、晒单等方式，提高品牌口碑，吸引更多新用户。新用户获取策略优化

根据用户喜好和历史订单，提供定制化的推荐和服务，提高用户满意度。定制化服务推出会员制度，提供更多会员专享福利，增加用户粘性。会员制度建立举办各类活动，如节日促销、新品尝鲜等，吸引用户参与，提高活跃度。定期活动推送活跃用户维护策略优化

配送效率提升优化配送