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卖裤子客服话术

一、售前

基础问候

1、亲，您好，裤子专卖店客服XX为您服务！请问有什么可以帮

到您的呢？

2、亲，您好，欢迎光临本卖裤子小店，现在我们店铺在举行“XXX”

的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的宝贝后，

用购物车一起拍下联系我修改邮费哦！

库存咨询

1、亲，请问您要的裤子是哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦

告诉我，我好帮您查询是否有货哦！

2、亲，裤子可以拍下的，都是有现货的，喜欢就赶紧拍下哦！

3、亲，XX裤子这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X

月X日发货，您可以接受吗？

4、亲，这款裤子预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货

了就可以给您先发货呢！

颜色推荐

1、亲，XX裤子这款宝贝每个颜色都很好看哦，您可以根据自己

的肤色去选择更适合您的！如果您的肤色偏黄偏暗，您可以选择XX

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色，会更显白哦！如果您肤色偏白，那么恭喜您，您可以驾驭任何颜

色！

2、亲，XX裤子这款宝贝有XXXXX色，您可以根据您自己的喜好

去选择拍下就可以了哦~不过这款目前比较多人喜欢的是XX色的哦，

您也可以做个参考。

尺码推荐

1、亲，由于每个人的穿衣喜好不同，所以您可以根据您平常的

穿衣习惯来选择，如果您喜欢宽松的穿衣风格，您可以买大一码，但

如果您喜欢正常尺码，选择X码就可以了。最后的决定还是取决于您

哦~您可以参照宝贝详情页的尺码表再做决定哦！

2、亲，根据您的身高体重，建议您选择XX码，但只是建议，您

可以参照宝贝详情页的尺码表再做决定哦！

发货时间

1、亲亲，本店的XX裤子宝贝都是在拍下之后的48小时内尽快

给您安排发货的哦，如果您是急件的话提前跟我们说一下，这边给您

备注，可以提前给您安排发货哈！

2、亲亲，付款后每天下午4点前会统一安排寄出的哦，您如果

有看中了的宝贝，可以现在下单哦，今天下午4点前会安排寄出的哦！

发快递

1、亲亲，我们默认是发XX快递的呢，您看XX快递您那边是否

能到呢？

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2、亲亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认发XXX快递的

哦，如果您这边需要使用其他快递的话，可以直接跟咱们人工客服联

系，之后会根据您备注的快递去发货的哦~

二、售中

议价

1、亲，不议价哦，不过今天我们有些产品在搞活动，很优惠哦！

2、亲，我们的产品价格特别实惠，直接按批发价发售，为的就

是减少双方之间的口舌和时间浪费，本小店业务繁忙，没议价的时间

和精力，请口下留情！

包邮问题

1、亲，您好！真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快

递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的

哦，请您理解！

2、亲，真是对不起，邮费是由快递公司这边收取的，我们只是

代收啊，不能为您包邮哦，还请亲谅解！

发票

1、亲亲，您好！可以提供发票的哈，如果您有需要开票的话，

请您告知抬头和邮箱哈，届时会直接以电子发票形式发送至您的邮箱

哦！