T∕CAS 852—2024 技术文档的用户体验评估规范.pdfVIP

ICS01.040.01

A20

团体标准

T/CAS852—2024

技术文档的用户体验评估规范

TheGuidelinestoEvaluatetheUserExperienceof

TechnicalDocumentation

2024-04-11发布2024-04-11实施

中国标准化协会发布

T/CAS852—2024

中国标准化协会（CAS）是组织开展国内、国际标准化活动的全国性社会团体。制定中国标准

化协会标准（以下简称：中国标协标准），满足企业需要，推动企业标准化工作，是中国标准化协会

的工作内容之一。中国境内的团体和个人，均可提出制、修订中国标协标准的建议并参与有关工作。

中国标协标准按《中国标准化协会标准管理办法》进行制定和管理。

中国标协标准草案经向社会公开征求意见，并得到参加审定会议的75%以上的专家、成员的投

票赞同，方可作为中国标协标准予以发布。

在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给中国标准化协会，

以便修订时参考。

I

目次

前言1

1范围2

2规范性引用文件2

3术语和定义2

4基本原则和流程概览3

4.1基本原则3

4.2流程概览3

5确定评估目标和主体5

5.1界定评估目的和范围5

5.2确定评估的目标用户5

5.3确定评估的文档内容5

6设定评估计划6

6.1明确评估实验的维度6

6.2确定评估的实验环境7

6.3建立评估实验步骤7

7实施评估7

7.1实验说明与任务知晓7

7.2实验仪器佩戴与调试7

7.3开始实验任务7

7.4结束实验任务8

7.5被试访谈与问卷调研8

7.6完成实验并发放被试费8

8完成评估结果8

8.1统计实验数据8

8.2生成评估报告8

8.3评估结果确认和结束8

II

前言

本标准依据T/CAS1.1—2017《团体标准的结构和编写指南》以及GB/T1.1—2020《标准化工

作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的有关要求编写。

本文件由北京大学提出。

本文件由中国标准化协会归口。

本标准起草单位：北京大学、蚂蚁集团、小米集团、中国标准化研究院、阿里云计算有限公司、

艾思益信息应用技术（北京）有限公司、北京德和顺天科技有限公司、杭州广立微电子股份有限公

司、华为技术有限公司、科多思（北京）咨询有限公司、南京四重根信息科技有限公司、青岛海信日

立空调系统有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、浙江大华技术股份有限公司、中兴通讯股

份有限公司、北京交通大学、北京师范大学、东南大学、同济大学、西安外国语大学、厦门理工学

院、重庆交通大学、北京电视台。

本标准主要起草人：高志军、俞敬松、王美娜、刘可、张运红、陈爱宇、黑田聪（日本）、虞星

汉、Chri