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校内银行服务满意度调查问卷

1、请选择你的性别【单选题】

○男

○女

2、你通常到哪里办理业务【多选题】

□ATM机

□柜台

□手机银行

□个人网上银行

3、你对校内银行服务满意吗【单选题】

○很满意

○满意

○一般

○不满意

○很不满意

4、你对于个人网上银行是否满意【单选题】

○很满意

○满意

○一般

○不满意

○很不满意

5、你是否有未完成业务的经历【单选题】

○是

○否

6、未完成的业务是【多选题】

□查询

□转账

□存款

□取款

□其他

7、未完成业务的原因是【多选题】

□排队时间过长

□取款时ATM内无足够现金

□ATM维修或损坏

□错过银行人工服务营业时间

□其他

8、你觉得学校ATM机设置有哪些不合理的地方【多选题】

□ATM机太少，不能满足需求

□经常没钱

□ATM机距离宿舍太远，取款很麻烦

□故障率高

9、您觉得我校银行ATM机需要再增加几个才合理【单选题】

○1

○2

○3

○4个及以上

○不需要增加

10、您对校内银行柜台工作人员的服务态度满意吗【单选题】

○很满意

○满意

○一般

○不满意

○很不满意

○不了解

11、您在办理业务平均等待的时间大约为多长？（包括AT