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物业服务演讲稿（5篇）

物业服务演讲稿（通用5篇）

物业服务演讲稿篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好！我叫__，目前任职会所管理部接待员，今天我演讲的题目是《平凡中的伟大》，作为阳光城物业一员，我感到无比的骄傲和自豪。

我来到公司已九个月了，回想过去，真是感慨万千，在这近九个月的时间里，我学到了许多，也收获了许多。与同事们一起用心感受着工作的艰辛和收获的喜悦，这中间的点点滴滴更让我深刻的感受到企业与我们有着密切的关系。作为阳光城物业一名普通员工，我们的职责就是为业主提供全方位的服务：“急业主所急、帮业主所需”。在日常工作中，踏实做好自己的本职工作，爱岗敬业、团结协作，无论哪个岗位，业主的满意才是我们最大的愿望。这里的一草一木，都包含着绿化人员的辛勤汗水；这里的每一寸土地，都穿梭着保洁人员的身影；这里的每一台设备器材，都接受着维修人员的洗礼；西西安小镇：它是，保安人员日夜守护的家园；是的，正是因为我们这些平凡的人在平凡的岗位上，默默无闻创造着不平凡的事迹。

这一切证明着：我们的团对充满热情，充满人性，具有亲和力，向心力的一个大家庭；当然，这离不开领导们的英明决策。同时，公司非常注重人才的培养，在不断加强培养人才的同时，也为每一位员工提供了发展的空间。公司在不断的外接项目，物业管理规模也将大幅度增长。我相信在不久的将来，我们每个人都有机会成为外接项目的管理者。这也要求每位员工必须提升自我，才能跟上公司前进的步伐。认真学习企业文化“诚信务实、进取求精、团结协作、敬业爱岗、细致高效”的企业作风，为公司做出强大的贡献和力量。

不要说自己不行，我们可能屡次失败，屡战不前。但是，我们只要有自信就有希望，有希望就会成功！谢谢大家！！！会成功！谢谢大家！

物业服务演讲稿篇2

各位领导、同志们：

大家好，我叫__，现任共建物业站物业收费班班长，负责辖区内2408户居民的物业服务工作。在物业收费工作中，我带领收费班姐妹们用诚心温暖居民、用耐心帮助居民、用真心打动居民、用虚心提升自己，促进了物业收费工作的顺利开展，近两年共建物业站物业收费率也实现节节攀升，20__年全年达到了99.74%，20__年一季度物业收费率与去年同期相比提高了3个百分点。现在，我将我们在收费工作中的体会和做法和大家在这分享一下。

一、多管齐下，提高物业收费率

1、勤于学习，丰富自己

所谓学习就是加强对物业知识、条例规定的学习。这对于物业公司的收费员来讲尤其重要，其意在通过学习，使自己尽可能多的掌握一些有关的物业知识、物业管理范围、物业服务内容。武装自己的头脑，丰富自己的思想，增强服务意识，提高收费技能。充分发挥自己的应变能力和思维能力，利用学到的掌握的知识运用到收费工作中去，随时应对用户提出的各种问题，力求通过收费员的宣传解释来消除用户对物业管理的种种疑虑，达到收费的目的。

2、勤于跑腿，勤于磨嘴

上门收费要勤跑，不能光靠电话催费和坐等收费。多宣传多解释不怕麻烦。这一点也是收费的关键，意在通过收费员的宣传将物业管理知识、公司服务理念传达到户、温暖到人，尤其是在当前有些居民对物业管理不理解或其它某种原因对物业费、物业管理不理解的情况下，思想工作显得尤其重要。也只能通过耐心的、热情的、由表及里的加以解释、以交流思想、沟通感情、主动了解用户困难，主动为其报修解决困难，温暖人心才能使用户消除怨气，才能使用户由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通气顺的交费。

3、善于分类，区别对待

以我的观点来看，收费大致上可以分为三个情况：

第一个情况是：愿意交的，一般这种情况会占总体的80%左右，这些居民基本上是在我们做好日常服务的情况下都会愿意交物业费的，当然这些愿意交的居民并不代表他们会全部主动上门来交，所以，这就要我们的收费员做到“三会”：会聊、会跑、会动脑。

第二个情况是：因为有问题存在而不愿意交的，这样的情况通常会占总体的12%左右，这些居民关键的症结就是他们都有着没有解决的问题，那怎么样去解决这些一直没有替他们解决的问题呢？答案只有一个：就是用“真诚”二字，我们要做到真诚服务每一天。

第三个情况是：不管怎样都不交，这就是我们通常叫做“钉子户”，这样的居民通常会占总体的8%左右。针对这些钉子户，我们既要发扬锲而不舍，永不放弃的精神，又要多动动脑子，通过一些合情合理的情况来让钉子户反过来求你帮忙，一旦出现他求你的时候，那他钉子还硬的起来吗？无形中他自己就拔走了自己的钉子。

二、未雨绸缪，为物业收费埋下伏笔

1、进行正面宣传和引导，树立正确的物业消费意识

平时与居民聊天时，加强物业管理知识的宣传，尽量的提高他们对物业的认知度，使居民和物业管理公司建立良好的、和谐的关系，让居民理解实