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业主手册(范本)--第1页
XX别墅区
业主手册
XX物业管理有限公司
二0一一年九月
业主手册(范本)--第1页
业主手册(范本)--第2页
目录
致辞…………………………2
物业管理公司服务承诺……………………3
服务电话一览表……………3
第一章物业管理和服务……………………4
第二章物业管理服务费……………………7
第三章住户行为道德公约…………………8
第四章楼宇设备管理公约…………………9
第五章楼宇保养与环境卫生管理公约……………………9
第六章治安、消防及防灾害管理公约……………………10
第七章家居日常生活注意事项……………15
第八章入住指引……………15
第九章花园(包括天台／阳台绿化)管理规定……………17
第十章装修管理规定（详见装修手册）…………………17
第十一章交通与停车场管理规定…………18
1
业主手册(范本)--第2页
业主手册(范本)--第3页
致辞
尊敬的业主阁下：
XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心
的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！
为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编
写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX的物业管理运作情况及方便您的居家
生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，
旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。
《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理
服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管
理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我
们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。
公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，
实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。
XX物业管理有限公司
二0一一月九月十八日
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业主手册(范本)--第3页
业主手册(范本)--第4页
物业管理公司服务承诺
XX管理公司下设XX管理处，对本别墅区依法实施安全防范、清洁、绿化、设施设备维
护、客户服务等全方位的物业管理服务。
物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日
常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”，力求将管理服务
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