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MBA运营管理教学大纲--第1页
MBA运营管理教学大纲
运营管理北京科技大学东凌经济管理学院
运营管理
主讲教师马风才
E-mail:手机:
1、课程简介
运营是各类企业的基本职能之一。运营管理就是对制造产品或提
供服务的“输入-转换-产出”过程进行计划、组织和控制等。运营管
理的目标是通过运营系统的规划与设计以及运行与控制来改善质量
（Q）、降低成本（C）、提高准时交货率（D）等，进而实现运营战
略，提升组织的竞争力。
《运营管理》是MBA的核心课程之一。课程旨在让学员把握运营
管理与其它职能管理（财务、营销、人力资源等）之间的关系及其在
企业组织中的重要性。通过课程学习，学员将掌握有关运营管理的基
本概念、原理和技术，并把这些知识和技能应用于企业运营管理实践。
课程的重点有：（1）运营系统的规划与设计方法，如运营能力规
划方法、选址规划技术等；（2）运营系统的运行与控制理论与方法，
如质量控制理论与技术、生产计划等；（3）先进运营模式的理论与应
用，如收益管理、精益生产等。
课程的难点是如何把数量技术应用到解决运营管理问题。如运输
模型用于物流系统的规划、线性规划用于生产大纲的编制等。针对这
些难点，课程的解决方案为：少讲解定量模型的推导，引入管理软件
分析处理定量模型，重点分析解决管理问题的思路。
2、教学目标
课程结束后，学生能够：
（1）掌握运营管理的基本原理、基本概念；
（2）掌握典型的运营管理方法；
（3）了解运营管理的发展历程与最新发展；
（4）会应用基本的运营管理方法解决一些实际运营管理问题；
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（5）把握运营管理的整体内容及其与营销、财务、人力资源的关
系。
3、课程内容及进度安排
本课程计划48学时，9章内容，包括4部分。这4部分是：（1）
通过运营管理赢得组织的竞争优势；（2）运营系统的规划与设计；
（3）运营系统的运行与控制（4）运营系统维护与更新。此外，在课
程教学过程中将分析若干案例。
第1章运营管理与运营战略
第2章产品开发战略及实施
第3章运营能力规划
第4章选址规划与设施布置
第5章质量管理
第6章库存管理
第7章AP与MPS
第8章MRP与ERP
第9章新型运营方式
案例01～08
具体内容及进度安排见表1。
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4、教材
《运营管理》（第4版），马风才编著，机械工业出版社，。
5、课程评价
课程成绩由平时成绩和结课考试成绩构成，各占50%。平时成绩
包括出勤、上机作业、企业真实问题咨询、综合案例分析4个部分，
具体构成及分值见表2。
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（1）AT（考勤）评分规则
1）平时成绩AT评分规则。全勤且无迟到者满分15分，全勤但有
迟到者12分。有缺勤者，缺勤次数最多的为零分，与缺勤次数
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