《李继红话术》课件.pptVIP

******问术实战演练1目标了解客户的具体需求和痛点。2问题您现在在使用什么产品/服务？3深入您在使用过程中遇到哪些挑战？4引导您希望我们产品/服务能够帮助您解决哪些问题？第二章五术之应术1应术定义应术是指在沟通中如何巧妙地回应，有效地表达自己的观点，并达成共识。2应术作用通过应术，可以有效地化解矛盾、维护关系、引导对方理解自己的观点，达成共识。应术使用场景客户投诉安抚客户情绪，表达歉意，并积极寻找解决方案。谈判僵局化解矛盾，寻求双方都能接受的方案，推动谈判顺利进行。应术核心技巧1共鸣表达理解和共情，建立良好沟通基础。2赞同肯定对方的观点，为进一步沟通奠定基础。3引导引导对方思考，将话题引向自己想要的方向。4总结总结双方观点，确认理解一致，避免误解。应术实战演练客户投诉“我非常理解您的感受，您的问题确实很严重。”谈判僵局“您的观点很有道理，我们也希望达成共识，请问您有什么建议？”第三章五术之说术1说术是指在沟通中如何有效地表达自己的观点，使对方理解并接受。2通过说术，可以有效地传达信息、影响对方，达成预期目标。说术使用场景说术核心技巧清晰简洁语言表达清晰流畅，避免冗长和复杂的语句，让对方更容易理解。生动形象运用生动的语言和例子，使表达更具感染力，更容易被对方接受。说术实战演练案例分析运用案例说明观点，使表达更具说服力。数据支撑使用数据佐证观点，增强说服力，让对方信服。第四章五术之辩术辩术定义辩术是指在沟通中如何有效地反驳对方的观点，并维护自己的立场，最终达成共识。辩术作用通过辩术，可以有效地化解矛盾、维护自身利益，最终达成共识。辩术使用场景谈判争议在谈判中，双方可能存在分歧，需要运用辩术来维护自身利益，并达成共识。法律诉讼在法律诉讼中，辩护律师需要运用辩术，维护当事人合法权益，最终获得有利判决。辩术核心技巧1逻辑清晰用严密的逻辑推理反驳对方观点，增强说服力。2证据充分提供充分的证据，佐证自己的观点，使反驳更有说服力。3语言技巧运用巧妙的语言，使反驳更具说服力，避免引起对方反感。辩术实战演练1对方观点“您的产品价格太高了！”2反驳“我们的产品质量更高，服务更好，性价比更高。”3引导“您认为我们产品有哪些优势？可以满足哪些需求？”4共识“我们可以根据您的实际需求，提供更合适的解决方案。”第五章五术之定术1定术定义定术是指在沟通中如何有效地达成协议，并确保协议的执行，最终实现目标。2定术作用通过定术，可以有效地达成共识、维护自身利益，最终实现目标。定术使用场景商务合同确保合同内容完整、清晰、合法，并明确双方责任，保障双方利益。合作协议明确合作内容、目标、责任、收益分配，确保合作顺利进行。定术核心技巧1明确目标在谈判前，明确自己的目标和底线，避免在谈判中失去方向。2细节完善认真审阅协议内容，确保所有细节都得到妥善处理，避免后期纠纷。3执行机制建立完善的执行机制，确保协议顺利执行，达成预期目标。定术实战演练谈判阶段通过谈判，达成双方都能接受的协议内容。签署阶段确保协议内容完整、清晰、合法，并签署协议。执行阶段建立完善的执行机制，确保协议顺利执行。课程小结1李继红经典话术包含“五术”：问术、应术、说术、辩术、定术，是提升沟通能力和影响力的重要工具。2希望通过本课程的学习，能够帮助大家提升沟通技巧，在工作和生活中取得更大的成功。学员问答环节问题1如何克服沟通障碍？问题2如何提高演讲技巧？学习资源推荐李继红著作《说服力》、《影响力》、《谈判力》等书籍，提供更多学习参考。相关课程参加李继红老师的线上或线下课程，获得更深入的学习体验。************《李继红经典话术》掌握李继红经典话术，提升沟通技巧，成就非凡人生！by课程导言课程目标了解李继红经典话术的精髓，掌握“五术”核心技巧，提升沟通能力和影响力。课程内容系统讲解“五术”：问术、应术、说术、辩术、定术，并通过实战演练，帮助学员快速掌握。第一章五术之问术问术定义问术是指在沟通中如何巧妙地提问，引导对方说出自己想要的信息或观点，进而掌握主动权。问术作用通过问术，可以有效地了解对方的需求、挖掘潜在问题、引导对方思考，为达成目标奠定基础。问术使用场景商务谈判了解对方需求、底线和意向，为谈判策略制定提供依据。客户服务了解客户问题，快速定位问题根源，提供精准解决方案，提升客户满意度。面试引导面试官说出他们想要听到的答案，展现自身优势，