《可用性度量》课件.ppt

**********************《可用性度量》探索可用性度量的概念和实践。什么是可用性可用性是指用户使用产品的难易程度，即产品能否帮助用户高效、准确地完成任务。可用性目标和特性易学性用户能够快速学习和掌握产品的操作方法。效率用户能够高效地完成任务，并获得期望的结果。错误率用户在使用产品时，发生错误的频率要低。满意度用户对产品的使用体验感到满意。可用性度量的分类定量度量通过数据和指标来衡量可用性，例如错误率、任务完成时间等。定性度量通过用户反馈、观察和分析来评估可用性，例如用户体验调查、可用性测试等。定量可用性度量用户满意度通过调查问卷或用户访谈来评估用户对产品的使用感受。学习难易度评估用户学习使用产品的难易程度，例如学习时间、错误次数等。错误率衡量用户在使用产品时发生错误的频率，例如错误次数、错误类型等。任务完成时间评估用户完成特定任务所需的时间，例如完成任务的时间、操作步骤等。用户满意度主观指标反映用户对产品的主观感受。重要指标影响用户对产品的整体评价。多种方法可用性测试、问卷调查、用户访谈等。学习难易度1任务难度评估用户完成不同任务的难度，例如新手教程、操作指南等。2学习时间记录用户完成特定任务的学习时间，例如完成教程的时间、熟悉操作的时间等。3错误次数统计用户在学习过程中发生的错误次数，例如错误操作次数、错误类型等。错误率错误类型分类记录用户发生的错误类型，例如操作错误、输入错误等。错误频率统计用户发生错误的频率，例如错误次数、错误发生率等。错误严重程度评估用户发生错误的严重程度，例如影响任务完成程度、造成损失等。任务完成时间1任务时间记录用户完成特定任务的时间。2操作步骤记录用户完成任务的操作步骤。3效率指标衡量用户完成任务的效率。定性可用性度量1用户反馈收集用户对产品的意见和建议。2可用性测试观察用户使用产品时的行为和感受。3专家评审邀请专家对产品进行评估和建议。可用性评估方法1专家评审邀请专家对产品进行评估。2可用性测试观察用户使用产品时的行为和感受。3用户反馈收集用户对产品的意见和建议。专家评审专家评估专家根据可用性原则和经验对产品进行评估。建议改进专家提出改进建议，帮助提高产品可用性。可用性测试基于用户反馈的评估问卷调查通过问卷收集用户对产品的使用感受。用户访谈与用户进行面对面的访谈，深入了解用户的使用体验。可用性度量的作用1提高产品可用性识别产品设计缺陷，改善用户体验。2设计优化根据可用性度量结果，优化产品的设计。3交互优化改善产品的交互流程，提升用户操作效率。4用户体验改进提升用户的整体满意度和忠诚度。在产品开发中的应用设计阶段在设计阶段进行可用性评估，确保产品的可用性。测试阶段在测试阶段进行可用性测试，验证产品的可用性。发布后在产品发布后持续进行可用性监控，优化产品体验。提高产品可用性1易学性用户能够快速学习使用产品的操作方法。2效率用户能够高效地完成任务，并获得期望的结果。3错误率用户在使用产品时，发生错误的频率要低。4满意度用户对产品的使用体验感到满意。设计优化1信息架构优化信息结构，使信息更容易被用户找到。2视觉设计使用清晰、简洁的视觉设计，提升用户体验。3交互设计设计直观的交互流程，提高用户操作效率。交互优化1简化操作减少用户操作步骤，简化操作流程。2提供反馈及时向用户提供操作反馈，提升用户体验。3一致性保持操作方式和界面风格的一致性，提高用户操作效率。用户体验改进用户满意度提高用户的满意度，提升用户对产品的评价。用户留存率增加用户的留存率，提高用户粘性。案例分享案例一某电商平台通过可用性测试发现，用户在搜索商品时，经常找不到想要的商品，于是他们优化了搜索功能，提高了搜索效率。案例二某社交软件通过用户反馈，发现用户在发布内容时，经常遇到操作问题，于是他们简化了发布流程，提升了用户体验。易用性优化用户中心设计以用户需求为中心，设计易于使用的产品。交互设计设计直观的交互流程，提升用户操作效率。信息架构设计优化信息结构，使信息更容易被用户找到。视觉设计使用清晰、简洁的视觉设计，提升用户体验。用户中心设计用户调研深入了解用户的需求和行为。用户画像构建用户画像，明确目标用户群体。原型设计根据用户需求，设计产品原型。交互设计1信息层级设计清晰的信息层级，引导用户完成操作。2操作流程简化操作流程，减少用户操作