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门店情况调研方案
调研目的
本次调研旨在了解门店的运营情况，包括顾客满意度、销售额、库存情况、员工表现、竞争对手情况等，以便对门店运营进行分析和提出改进建议。
调研内容
1.门店基本信息
收集门店基本信息，包括门店名称、地址、电话、负责人等。
2.顾客满意度调查
采用问卷调查的方式，了解顾客对门店的满意度、购买意愿、建议等，以及顾客对同行业竞争门店的认知和评价。
3.销售额和库存情况
通过分析门店销售额和库存情况，了解门店产品的畅销情况和滞销情况，并分析库存占比情况。
4.员工表现调查
采用问卷调查或个别访谈的方式，了解门店员工的表现情况，包括工作态度、服务态度、销售技能等。
5.竞争对手情况分析
了解同行业竞争对手门店数量、分布情况、定位和服务水平等，以便为门店提供改进建议。
调研方式
本次调研主要采用在线调查和实地走访相结合的方式。
1.在线调查
通过在线问卷的方式，采集顾客满意度、员工表现等信息。问卷应简明易懂，问题具体细致，方便回答和分析。
2.实地走访
在实地走访时，需要预先设定走访标准、问卷等，并从下列方面进行走访：
观察门店外观和陈列情况
进入门店，了解员工服务水平、产品陈列和库存情况等
向顾客了解其对门店的认知和评价
与门店负责人进行交流，了解门店经营状态和问题
调研时间和范围
本次调研的时间为2022年3月至4月，地点为北京市，范围涵盖品牌连锁门店和独立门店。
调研人员
为了确保调研数据的真实性和客观性，选择专业的调研人员进行调研，并进行培训，以了解调研目的和方法、问卷填写、数据采集等基础知识。
数据处理和分析
将采集到的数据进行整理和归纳，进行统计分析，并将结果反馈给门店管理层和业务顾问，为门店优化提供支持和建议。
结论
通过对门店的整体调研，了解门店的运营状况和存在的问题，为门店管理层提供建议和参考，促进门店运营水平的提高和改进。
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