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全国物业保养项目经理试卷--第1页
全国物业保养项目经理试卷
一、选择题（每题2分，共30分）
1.物业保养项目经理的主要职责包括（）。
A.确保物业设备的正常运行
B.协调业主和租客之间的关系
C.负责物业保养预算的编制
D.协助物业销售和推广工作
2.下列哪项不属于物业设备保养的常规工作（）。
A.清洁和维护设备
B.定期检查设备是否正常运行
C.记录设备的使用情况
D.负责设备采购和报废
3.物业保养项目经理在预算编制过程中应该（）。
A.参考物业管理费用
B.参考其他物业保养项目的预算
C.向业主协商预算金额
D.根据个人意见决定预算金额
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4.物业保养项目经理需要与以下哪些部门进行协调工作（）。
A.维修部门
B.人力资源部门
C.财务部门
D.采购部门
5.物业保养项目经理在遇到紧急事态时，应该（）。
A.马上报告物业拥有者
B.自行解决问题
C.等待其他员工处理
D.寻求专业人士的帮助
二、填空题（每题3分，共30分）
1.在执行物业保养工作时，项目经理需要密切与（维修部门）
协作。
2.物业保养项目经理需要对物业设备进行定期的（检查）和维
修。
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3.物业保养项目经理需要与业主（协商）预算金额，并确保预
算的合理性。
4.物业保养项目经理需要（记录）设备的使用情况，以便了解
设备的状况。
5.物业保养项目经理需要与业主和租客（沟通）并解决相关问
题。
三、简答题（每题10分，共20分）
1.请简要描述物业保养项目经理的工作职责。
2.请说明物业保养项目经理在预算编制过程中应考虑的因素。
四、案例分析题（共20分）
请根据以下案例回答问题。
案例：您是某物业公司的保养项目经理，负责管理一处高档住
宅区的物业保养工作。您发现该住宅区的游泳池设备出现故障，需
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要进行维修。但是，该维修工作需要投入大量的费用，超出了原有
的预算。您应该如何处理这个问题？
题目：请说明您在面临预算不足的情况下，应该采取的措施，
并解释为什么选择这种方法。
答案：
您在面临预算不足的情况下，可以采取以下措施：
1.首先，与业主协商并解释维修工作的必要性和费用情况，争
取业主的理解和支持。可以说明维修工作对住宅区整体形象的重要
性，以及延迟维修可能带来的风险和额外费用。
2.其次，与财务部门协商是否可以调整预算分配或者寻找其他
预算来源，例如暂时调拨其他项目的预算。
3.如果以上措施仍然无法解决问题，可以考虑与维修公司进行
谈判，争取降低维修费用或者寻找其他替代方案。
选择这种方法的原因是，与业主协商可以增加他们的合作意愿
和理解度，财务部门的协助可以提供更多预算资源，谈判可以寻找
更经济的解决方案，从而在保证维修质量的前提下尽量节约费用。
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