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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
城市集中供热服务协议：2024年版版B版
本合同目录一览
第一条定义与术语解释
1.1供热服务
1.2供热面积
1.3供热期
1.4供热设备
1.5供热质量
第二条供热服务内容
2.1供热范围
2.2供热温度
2.3供热时间
2.4供热质量保证
第三条供热设备的维护与维修
3.1设备维护
3.2设备维修
3.3维护维修费用
第四条供热服务的收费标准
4.1供热费用计算
4.2收费方式
4.3收费周期
4.4收费调整
第五条供热服务的质量保障
5.1供热温度监测
5.2供热质量投诉处理
5.3供热服务满意度调查
第六条合同的有效期
6.1合同开始日期
6.2合同结束日期
6.3合同续签条件
第七条违约责任
7.1供热企业违约
7.2用户违约
7.3违约处理方式
第八条争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3仲裁解决
8.4法律途径
第九条合同的变更与解除
9.1合同变更条件
9.2合同解除条件
9.3变更解除程序
第十条保密条款
10.1保密内容
10.2保密期限
10.3泄密责任
第十一条合同的转让
11.1转让条件
11.2转让程序
11.3转让后果
第十二条用户权益保护
12.1用户知情权
12.2用户参与权
12.3用户投诉权
第十三条供热企业的义务
13.1供热服务提供
13.2设备维护与维修
13.3收费透明度
第十四条用户的义务
14.1按时支付费用
14.2合理使用供热服务
14.3配合供热企业管理
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1供热服务
供热服务是指供热企业按照本合同约定，向用户提供室内供暖服务，确保用户住宅室内温度达到约定的供热温度。
1.2供热面积
供热面积是指用户住宅的建筑面积，包括卧室、客厅、餐厅、厨房、卫生间等生活空间。
1.3供热期
供热期是指从供暖开始日期至供暖结束日期的期间，具体供热期限由双方在本合同中约定。
1.4供热设备
供热设备是指供热企业为用户提供供热服务所使用的管道、散热器、阀门、仪表等设施。
1.5供热质量
供热质量是指供热企业提供的供热服务满足用户室内温度要求，确保用户住宅室内温度稳定在约定的供热温度范围内。
第二条供热服务内容
2.1供热范围
供热范围包括用户住宅内的所有生活空间，供热企业应确保用户住宅室内温度达到约定的供热温度。
2.2供热温度
供热温度是指用户住宅室内温度应达到的最低温度，由双方在本合同中约定。
2.3供热时间
供热时间是指供热企业为用户提供供热服务的时间段，具体供热时间由双方在本合同中约定。
2.4供热质量保证
供热企业应保证供热质量，确保用户住宅室内温度稳定在约定的供热温度范围内。如用户对供热质量有异议，可以向供热企业提出投诉，供热企业应在接到投诉后及时处理并回复用户。
第三条供热设备的维护与维修
3.1设备维护
供热企业应定期对供热设备进行维护，确保设备的正常运行。维护内容包括检查、清洗、更换损坏部件等。
3.2设备维修
供热企业在供热期间内，如设备出现故障，应立即进行维修，确保供热服务的正常进行。维修费用由供热企业承担。
3.3维护维修费用
供热企业应承担供热设备的维护维修费用，用户无需支付额外费用。
第四条供热服务的收费标准
4.1供热费用计算
供热费用根据用户住宅的供热面积、供热期限和供热质量等因素计算。具体计算方式由双方在本合同中约定。
4.2收费方式
供热费用可以通过预付费、后付费等方式支付。具体支付方式由双方在本合同中约定。
4.3收费周期
供热费用的收费周期可以根据供热期限进行分期支付。具体收费周期由双方在本合同中约定。
4.4收费调整
供热费用在合同执行期间如有调整，应由双方协商确定。调整理由包括能源价格上涨、政策调整等。
第五条供热服务的质量保障
5.1供热温度监测
供热企业应定期监测用户住宅的供热温度，确保供热质量满足用户需求。
5.2供热质量投诉处理
用户如对供热质量有异议，可以向供热企业提出投诉。供热企业应在接到投诉后及时处理并回复用户。
5.3供热服务满意度调查
供热企业可以定期进行供热服务满意度调查，了解用户对供热服务的满意度，并采取相应措施改进服务质量。
第六条合同的有效期
6.1合同开始日期
合同开始日期为本合同签订之日起。
6.2合同结束日期
合同结束日期为供热期限届满之日。
6.3合同续签条
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