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保洁员作业操作规程

一、日常清洁

一大堂清洁

1、清洁内容

1日常清洁：倾倒烟缸,整理座位、台面,抹尘、推尘,清洁大堂玻璃门上手印,

自动门、电梯按钮、轿箱内外手印污迹,大堂卫生间的清洁；

2定期清洁工作：家具打蜡护理、电梯保养清洁、内外地垫清洁、地毯洗涤、大

大理石地面清洗、打蜡、玻璃清洁等;

2、操作规程

1大堂保洁的原则是：以每日操作为基础,进行日常保洁；

2定期对大堂地面进行彻底的清洁、抛光、定期上蜡；操作时,上蜡区域应有示

意牌或围栏绳,以防旁人跌滑；

3日常保洁的要求每天对地面进行清洁数次,大堂内的其他部位,如玻璃、柱面、

墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等,要经常清洁,保持光亮、明净；

4操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后再

予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦,并增加拖擦次数；

5遇下雨天,要在大堂进出口处放置伞袋机、踏垫,铺上防湿地毯,并树立“小心

防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防客人跌滑及将雨水带进大楼;

二、电梯的清洁和保养

电梯是客人使用频繁的地方,一般采用每天更换星期地毯的办法来解决电梯里的

清洁问题；对客用电梯一般采用上午、下午二次进行,期间注意巡查维护,特别注意

对金属部位的除渍保养;

1、清洁内容

电梯外门、电梯内白钢、壁板、天棚、控制板、地面、门轨、扶手、装饰；

2、操作规程

1清扫、清除或用吸尘器吸净墙角边和门轨道内的砂尘,抹净灰尘；

2清洁不锈钢部分、壁板、控制板,达到光洁明亮,无任何印记用不锈钢清洁剂；

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3清洁扶手、装饰、天棚灰尘；

4地面清洗干燥；

5对电梯轨道杂物进行清理,确保电梯正常运行;

三玻璃窗、镜面操作规程

工具：伸缩杆、刮水器、涂水器、清洁剂、美工刀片、毛巾；

1、发现玻璃沾有污迹时,用美工刀片除污；

2、按比例兑好玻璃水与水按体积1：20；

3、将涂水器浸入玻璃水中,插在伸缩杆上；

4、将浸有玻璃水的涂水器按在玻璃上推擦；

5、另一个伸缩杆插上刮水器,从上至下刮去玻璃上的水迹；

6、最后用干毛巾抹去遗留的水印;

四卫生间清洁

1、工作范围：镜面、台面、洗手盆、墙壁、马桶、水箱、尿槽、低架、地面;

2、操作规程

（1）镜面清洁

用喷壶喷上玻璃水,后用干毛巾擦拭干净,不留任何水迹；

（2）洗手盆清洁

先把肥皂涂在洗手盆内,用毛刷来回刷洗,直到污迹洗净为止,用清水冲净,并把

台面顺手擦拭干净,用金属除锈剂及不锈钢水将水龙头清洗干净；

（3）马桶清洁

将洁厕灵洗剂倒入水槽中,用厕所刷蘸洁厕灵洗刷马桶、坐板、盖、马桶内外,

然后用清水冲洗,将洁厕灵冲洗干净,接着用毛巾把水抹干,再用消毒手巾对坐板进

行消毒,最后把地面拖干;

（4）蹲便器清洁

将洁厕灵洗剂倒入蹲便器中,用厕所刷蘸洁厕灵洗刷蹲便器内外,然后用清水冲

洗,将洁厕灵冲洗干净即可,最后把地面拖干;

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（5）尿槽清洁

将清洁剂洁厕灵倒入水槽中,用厕所刷蘸洁厕灵擦洗尿槽内外,用清水冲洗,抹

干；如发现有水锈、水迹,则再使用较高浓度的酸性洗洁精,否则水迹无法清除,此时

提醒注意,不可将强酸洗洁精滴到地上以免损坏地面;

（6）地面清洁

在地面放置温馨提示牌；按照1：20兑水按体积,用毛刷刷洗地面污迹区域；用

水适当冲洗,然后拖布对地面进行拖干;

（7）不锈钢手纸架清洁

用干、湿毛巾清洁内外尘埃,外用不锈钢清洁剂擦拭到光亮为止,厕纸在不足时

应立即更换,将旧的缠放在新的外面,放在架上;

8下班前必须把室内清洁一遍,干净,设备完好,如有问题及时报告;

五室内清洁

1、工作范围：天棚、灯饰、四壁、家具、玻璃窗、地面、垃圾清倒；

2、操作规程

1根据事前工作计划、工作要求,准备好使用工具和清洁剂,比如：吸尘器、毛巾、

梯子、小铲、百洁布