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智能家居产品功能升级协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“智能家居产品”指甲方生产、销售并由乙方购买使用的具备联网功能的家居产品。

1.1.2“功能升级”指甲方对智能家居产品进行的软件更新、功能优化或新增功能。

1.1.3“产品说明书”指甲方提供的关于智能家居产品的使用说明文档。

第二章协议主体

2.1甲方为智能家居产品的生产商和销售商，具备合法有效的营业执照、生产许可证等相关资质。

2.2乙方为智能家居产品的购买者，具备完全民事行为能力。

第三章产品功能升级

3.1甲方承诺在产品说明书所述的功能基础上，根据市场需求和技术发展，对智能家居产品进行功能升级。

3.2甲方应保证功能升级的合法、合规，不得侵犯他人知识产权。

3.3甲方应在功能升级前，通过官方网站、产品APP等渠道通知乙方，并提供升级方案。

3.4乙方有权根据实际情况选择是否进行功能升级，但乙方选择升级后，应按照甲方提供的升级方案进行操作。

第四章乙方权益保障

4.1甲方承诺功能升级不会影响智能家居产品的正常使用，若升级过程中出现故障，甲方应提供免费维修服务。

4.2甲方应保证功能升级后的智能家居产品功能稳定，若升级后产品出现功能问题，甲方应在三个工作日内提供解决方案。

4.3甲方应提供升级后的产品说明书，详细描述新增功能的使用方法。

第五章责任与义务

5.1甲方责任与义务：

5.1.1甲方应保证智能家居产品的质量，保证产品符合国家标准。

5.1.2甲方应按照约定时间提供功能升级服务，并保证升级的顺利进行。

5.1.3甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得泄露给第三方。

5.2乙方责任与义务：

5.2.1乙方应按照产品说明书使用智能家居产品，不得擅自拆解、改动产品。

5.2.2乙方应按照甲方提供的升级方案进行操作，保证升级成功。

5.2.3乙方应遵守本协议的约定，履行相应义务。

第六章功能升级服务流程

6.1功能升级的发布

6.1.1甲方应在功能升级完成后，及时通过官方网站、产品APP等渠道发布升级通知。

6.1.2升级通知应包括升级版本号、升级时间、升级内容、升级所需条件等信息。

6.2功能升级的获取

6.2.1乙方应在接到甲方发布的升级通知后，根据通知所述的升级条件，自行选择是否进行升级。

6.2.2乙方选择升级时，应通过产品APP或官方网站升级文件。

6.3功能升级的安装

6.3.1乙方应按照甲方提供的升级指南进行升级操作，保证升级过程中不损坏产品。

6.3.2甲方应保证升级指南的清晰、完整，便于乙方理解并执行。

6.4功能升级的验证

6.4.1乙方完成升级后，应按照甲方提供的验证指南进行功能验证，保证升级成功。

6.4.2若验证过程中发觉问题，乙方应及时与甲方联系，甲方应在接到反馈后两个工作日内响应并提供解决方案。

第七章技术支持与售后服务

7.1技术支持

7.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，解答乙方在产品使用和功能升级过程中的问题。

7.1.2甲方应设立专门的技术支持，保证乙方在需要时能够及时获得帮助。

7.2售后服务

7.2.1甲方应提供一年内的免费售后服务，包括但不限于产品故障维修、功能升级等。

7.2.2甲方应在收到乙方售后服务请求后，三个工作日内提供响应，并根据服务内容安排维修或更换。

第八章保密与数据保护

8.1保密

8.1.1除非法律要求或双方另有约定，否则双方应对在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

8.1.2双方应采取合理措施保护对方的保密信息，防止信息泄露、损坏或丢失。

8.2数据保护

8.2.1甲方应遵守相关数据保护法律法规，对收集的乙方个人信息进行合法、正当、必要的处理。

8.2.2甲方应采取技术措施和制度管理，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、滥用或未经授权的访问。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1若甲方未能按照约定提供功能升级服务或售后服务，乙方有权要求甲方履行协议义务或支付违约金。

9.1.2若甲方违反保密义务，导致乙方保密信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1若乙方未按照产品说明书使用产品，导致产品损坏或无法正常使用，乙方应承担相应责任。

9.2.2若乙方违反保密义务，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。

第十章协议的变更、终止与解除

10.1协议变更

10.1.1本协议的任何变更都应以书面形式进行，并由双方签署确认。

10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本